Kwaliteitscontrole
Met toewijzingen krijgen handmatige reviewers een gelijke, consequente verdeling van het werk, gericht op de gesprekken waar een menselijke blik echt iets verandert.
Verdeling
Het werk wordt gelijk verdeeld in plaats van naar wie er het eerst bij is, zodat de dekking van gesprekken die een menselijk oordeel nodig hebben bewust is in plaats van toevallig.
FAQ
Ja, op wachtrij, kanaal, medewerker, of op signalen zoals een negatieve CSAT en veel heropeningen.
Dat heeft AutoPilot al gescoord. Toewijzingen bepalen waar een mens daar nog iets aan toevoegt.
We laten je zien welke gesprekken in een echte steekproef het meest hebben aan een menselijke review.
Vertrouwd door internationale supportteams
