01 Koppelen
Koppel je helpdesk.
Kaizo koppelt native met Zendesk en Salesforce en leest elk gesprek over kanalen, teams en talen heen. Geen connector om te bouwen.
Bekijk de integraties 01 Koppelen
Kaizo vs Solidroad
Het Kaizo-alternatief voor Solidroad
Solidroad zet AI-trainingssimulaties voorop. Kaizo is gebouwd rond QA: elk gesprek gescoord op je scorecard, coaching per medewerker, live in dagen.
Live in dagen · Native apps voor Zendesk en Salesforce · Laatst gecontroleerd in oktober 2026
Kaizo vs Solidroad
Vertrouwd door internationale supportteams
Belangrijkste vergelijking
Waarom teams voor Kaizo kiezen in plaats van Solidroad
QA is het hele product
Elk gesprek gescoord op basis van je scorecard, met inzichten en coaching gebouwd op de scores.
Live in dagen, niet in zes weken
Koppel de helpdesk, stel een scorecard op en zet AutoPilot aan, zonder implementatieproject.
Gebouwd voor teams van elke omvang
Abonnementen beginnen bij 1 tot 25 gebruikers, dus volledige dekking vraagt geen ondergrens van 1.000 agents.
Native apps voor Zendesk en Salesforce
QA draait in de helpdesk waarin je medewerkers al werken, gebouwd en onderhouden door Kaizo.
Hoe Kaizo zich verhoudt tot Solidroad
Solidroad noemt zichzelf een AI-native platform voor QA en training, en de homepage zet training voorop: realistische AI-simulaties waarmee medewerkers oefenen voordat ze met klanten praten, plus automatisch scoren op basis van je beoordelingscriteria. Kaizo is andersom gebouwd. Kwaliteitscontrole is het kernproduct: elk gesprek gescoord op basis van je scorecard, inzichten in wat kwaliteit en CSAT bepaalt, en coaching per medewerker opgesteld op basis van diens echte gesprekken, in native apps voor Zendesk en Salesforce.
Dekking en automatisering
-
Automatisch scoren van elk gesprek
Kaizo
Ja
Solidroad
Ja
Waarom
Kaizo: AutoPilot scoort 100% van de gesprekken op basis van je eigen scorecard, op het moment dat elke case is afgehandeld.
Solidroad: Hun product AI Scorecards zegt 100% van de klantinteracties automatisch te scoren, op basis van je beoordelingscriteria.
-
Gesprekken van mensen en AI-agents
Kaizo
Ja
Solidroad
Ja
Waarom
Kaizo: Gesprekken worden gescoord op dezelfde scorecard, of nu een mens of een AI-agent antwoordde.
Solidroad: De integratiepagina noemt het koppelen van AI-agents zoals Decagon, Sierra en Fin om hun prestaties te beoordelen.
-
Elke score is terug te voeren op het gesprek
Kaizo
Ja
Solidroad
Niet vermeld
Waarom
Kaizo: Elke score linkt naar het bewijs in het gesprek, dus discussies worden beslecht door te lezen, niet door te argumenteren.
Solidroad: We hebben dit niet beschreven gevonden op de site van Solidroad.
Coaching, training en inzicht
-
Coaching per medewerker opgesteld op basis van echte gesprekken
Kaizo
Ja
Solidroad
Vanuit simulaties
Waarom
Kaizo: AI-coachingkaarten worden per medewerker geschreven op basis van diens eigen gesprekken, en de impact wordt gevolgd na 30, 60 en 90 dagen.
Solidroad: Coaching draait om AI-simulaties die worden gescoord op criteria zoals toon, empathie en het volgen van procedures.
-
Trainingssimulaties en rollenspellen
Kaizo
Niet onze laag
Solidroad
Ja
Waarom
Kaizo: Kaizo coacht op basis van de gesprekken die medewerkers echt hebben gevoerd, niet op basis van gesimuleerde gesprekken.
Solidroad: Hun belangrijkste product: AI-simulaties via chat, e-mail, telefoon en video.
-
Grondoorzaak en sentiment over alle gesprekken
Kaizo
Ja
Solidroad
Niet vermeld
Waarom
Kaizo: Grondoorzaak (proces, product of vaardigheid) en sentiment op 100% van de berichten, met vragen in gewone taal.
Solidroad: De productpagina's behandelen scorecards, coaching, simulaties en procesdocumentatie; we hebben geen module voor grondoorzaak of sentiment beschreven gevonden.
Aansluiting en implementatie
-
Tijd om live te gaan
Kaizo
Dagen
Solidroad
Ongeveer 6 weken
Waarom
Kaizo: Koppel de helpdesk, stel een scorecard op, zet AutoPilot aan.
Solidroad: De eigen vergelijkingspagina van Solidroad noemt een uitrol van zes weken met toegewijde ondersteuning bij de implementatie.
-
Teamgrootte waarvoor het gebouwd is
Kaizo
Vanaf 1 gebruiker
Solidroad
1.000+ agents
Waarom
Kaizo: Abonnementen beginnen bij 1 tot 25 gebruikers en groeien door tot een onbeperkt aantal gebruikers.
Solidroad: Hun eigen pagina zegt dat ze zich richten op B2C-bedrijven met meer dan 1.000 agents en meer dan 10.000 interacties per maand.
-
Native helpdeskapps
Kaizo
Ja
Solidroad
Connectoren
Waarom
Kaizo: Native apps voor Zendesk en Salesforce, gebouwd en onderhouden door Kaizo.
Solidroad: De vergelijkingspagina's zeggen dat het koppelt met Zendesk, Intercom, Gorgias, Gladly, Help Scout en ServiceNow.
Informatie over concurrenten is gebaseerd op de eigen website van Solidroad (homepage, product- en integratiepagina's, en de pagina's Solidroad vs MaestroQA en Solidroad vs Playvox), actueel per oktober 2026. Is iets hier verouderd, laat het ons weten en we passen het aan.
Hoe overstappen werkt
Live in dagen, niet in een kwartaal
Drie stappen. Geen traject met professional services en geen nieuwe functietitel.
02 Bepalen
Bepaal hoe goed eruitziet.
Bouw de scorecard die je bedrijf echt gebruikt. Kaizo kan je kennisbank lezen, zodat de AI oordeelt zoals je beste reviewer dat zou doen.
Hoe scorecards werken 02 Bepalen
03 AutoPilot
Zet AutoPilot aan.
AutoPilot scoort continu 100% van de gesprekken en stelt per medewerker een coachingkaart op. Je teamleiders coachen in plaats van te beoordelen.
Bekijk AutoPilot 03 AutoPilot
01 Koppelen
02 Bepalen
03 AutoPilot
Waar de twee tools echt verschillen
Solidroad begint bij training. De homepage zet AI-simulaties voorop die eruitzien, zich gedragen en klinken als echte klanten, en combineert die met scorecards die interacties beoordelen op basis van je beoordelingscriteria. Kaizo begint bij kwaliteitscontrole. AutoPilot scoort elk gesprek op basis van je scorecard, elke score linkt terug naar het gesprek, en de resultaten voeden grondoorzaakanalyse en een coachingkaart per medewerker, geschreven op basis van wat de medewerker echt deed.
Voor wie elk van de twee gebouwd is
Volgens de eigen omschrijving richt Solidroad zich op B2C-bedrijven met meer dan 1.000 agents, met prijzen op maat en een uitrol van ongeveer zes weken. Abonnementen van Kaizo beginnen bij 1 tot 25 gebruikers en de meeste teams zijn binnen enkele dagen live, in de helpdesk van Zendesk of Salesforce die ze al gebruiken.
De migratie
Scorecards zijn snel overgezet, omdat Kaizo je bestaande criteria overneemt in plaats van een template op te leggen. Voordat er iets live gaat, testen we de AI aan de hand van je historische beoordelingen, zodat je ziet waar hij het eens is met je team.
Wat supportleiders over Kaizo zeggen
-
50%
minder tijd aan QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”
SteelSeries
-
75%
snellere oplossing
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”
Foot Locker
FAQ
Veelgestelde vragen
Is Solidroad een slecht product?
Nee. Het is gebouwd rond training: AI-simulaties waarmee medewerkers realistische gesprekken oefenen voordat ze klanten spreken, met scoren voor QA ernaast. Het is een kwestie van aansluiting. Zijn onboarding en rollenspellen je grootste probleem, dan is Solidroad daarvoor ontworpen. Wil je kwaliteitscontrole op elk echt gesprek, met inzichten en coaching die erop zijn gebouwd, dan is Kaizo daarvoor gebouwd.
Draait Kaizo trainingssimulaties?
Nee. Kaizo coacht op basis van de gesprekken die je medewerkers echt hebben gevoerd: het scoort elk gesprek op basis van je scorecard, stelt per medewerker een coachingkaart op met diens eigen bewijs, en volgt na 30, 60 en 90 dagen of de coaching heeft gewerkt.
Kan Kaizo onze AI-agent net zo goed scoren als onze mensen?
Ja. Kaizo scoort gesprekken op dezelfde scorecard, of nu een mens of een AI-agent antwoordde, dus beide worden aan één standaard gehouden.
We zijn geen contactcenter met 1.000 agents. Past Kaizo bij ons?
Ja. Abonnementen van Kaizo beginnen bij 1 tot 25 gebruikers, en elk abonnement scoort 100% van de gesprekken. EverHelp verminderde de voorbereiding voor coaching met 75% over 16 domeinen.
Hoe lang duurt overstappen?
Dagen. Je scorecard wordt overgezet omdat Kaizo je bestaande criteria overneemt in plaats van een template op te leggen, en we testen de AI aan de hand van je historische beoordelingen voordat hij iets live scoort.
Zie wat Solidroad niet scoort
We laten Kaizo draaien op een steekproef van je echte gesprekken, zodat je de dekking vergelijkt in plaats van de lijst met functies.
Vertrouwd door internationale supportteams