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Monitoria de qualidade

As revisões certas, para as pessoas certas.

As atribuições dão aos avaliadores manuais uma distribuição de trabalho equilibrada e consistente, focada nas conversas em que um olhar humano realmente muda algo.

Monitoria de qualidade
Atribuições de revisão distribuídas em uma equipe de QA

Distribuição

Sem escolher a dedo, sem lacunas.

O trabalho é distribuído de forma equilibrada, e não para quem chegar primeiro, então a cobertura das conversas que precisam de julgamento humano é intencional, e não acidental.

  • Carga de trabalho equilibrada entre avaliadores
  • Foco nas conversas de maior impacto
  • Progresso visível para toda a equipe
Distribuição
Atribuições de revisão distribuídas em uma equipe de QA

FAQ

Perguntas frequentes

Podemos focar em conversas específicas?

Sim, por fila, canal, atendente ou por sinais como CSAT negativo e muitas reaberturas.

O que acontece com todo o resto?

O AutoPilot já avaliou tudo. As atribuições decidem onde uma pessoa acrescenta algo a mais.

Direcione os seus avaliadores para o que importa

Mostramos quais conversas de uma amostra real mais se beneficiariam de uma revisão humana.

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