Teams die geen steekproeven meer nemen.
Supportleiders die gingen van een handvol tickets per week beoordelen naar elk gesprek scoren, en wat er veranderde toen ze alles konden zien.
Vertrouwd door internationale supportteams
Alle verhalen
-
Fintech Hoe Capital.com support liet groeien van 7 naar 57 medewerkers
- 57
- medewerkers, eerst 7
- 17.43%
- stijging CSAT
-
E-commerce Hoe END. hun best presterende supportteam opbouwde
- +5%
- CSAT maand op maand
- 66%
- snellere oplossing
-
BPO Hoe EverHelp de QA-dekking met 270% opschaalde
- 270%
- meer QA-dekking
- 280%
- meer tickets afgehandeld per uur
-
E-commerce Hoe Foot Locker Europe de oplostijd met 75% verkortte
- 75%
- snellere oplossing
- 37%
- snellere reactietijd
-
Gaming Hoe GAMING1 de ticketverwerking verdubbelde en tegelijk de kwaliteit verhoogde
- 2x
- ticketverwerking
- 77.65%
- CSAT, eerst 70,45%
-
E-commerce Hoe Marley Spoon support opschaalde van 15 naar 150 mensen
- 15 → 150
- supportexperts
- 8
- landen bediend
-
Gaming Hoe SteelSeries de tijd voor QA halveerde met AI
- 50%
- minder tijd aan QA
-
Fintech Hoe Trading 212 93% CSAT haalde tijdens hypergroei
- 93%
- CSAT
- 200%+
- teamgroei opgevangen
-
SaaS Hoe Truecaller de tijd voor prestatieanalyse met 75% verkortte
- 75%
- snellere prestatieanalyse
- 20+
- uren per week bespaard voor managers
Zet je team op deze lijst
We scoren een steekproef van je echte gesprekken, zodat je ziet wat volledige dekking vindt voordat je je ergens aan verbindt.
Vertrouwd door internationale supportteams