kaizo/coaching

90% minder voorbereiding voor coaching.

Kaizo maakt van 100% QA-dekking gepersonaliseerde coachingworkflows en prestatieanalyses, zodat managers hun tijd besteden aan coachen in plaats van aan de voorbereiding ervan.

Demo boeken Bekijk de prijzen

Coachingkaarten in elke grote supporttaal

coaching

Vertrouwd door internationale supportteams

5/5 op G2

SOC 2 Type II
ISO 27001
GDPR

Trust Center

Coachingkaarten

Schaal persoonlijke coaching op zonder het team op te schalen.

Kaizo haalt 100% van de beoordelingen van een medewerker op en genereert direct kant-en-klare feedback. Managers hoeven niet meer naar voorbeelden te zoeken. Ze keuren het advies goed en geven het een persoonlijke touch voordat ze het delen.

Elke kaart linkt direct naar de gesprekken erachter
Medewerkers kunnen reageren om context toe te voegen of tegengas te geven
Minder micromanagement zonder de teugels te laten vieren

Meer over coachingkaarten

Coachingkaarten

Een coachingkaart gekoppeld aan de specifieke gesprekken die er de aanleiding voor waren

Eén plek

Coachinghistorie, scores en one-on-ones samen.

Breng coachinghistorie, QA-scores, gespreksnotities en taken samen op één plek. Stel doelen op basis van de werkelijke prestatiecurve van een medewerker, zodat iedereen een realistisch pad heeft in plaats van een willekeurig doel.

Meer over doelen

Eén plek

Centraal overzicht van coachinghistorie, QA-scores en notities van one-on-ones

Context

Zie problemen meteen.

De samenvattingen van Kaizo zetten sentiment, empathie, reactietijd, CSAT en heropeningen naast de QA-beoordeling. Metrics onder het teamgemiddelde worden gemarkeerd, en je kunt filteren op negatieve CSAT, veel heropeningen of laag sentiment om te vinden wat aandacht nodig heeft.

Alles wat je nodig hebt voor een one-on-one in één overzicht
Filter op de medewerkers en tickets die jou echt nodig hebben
Minder zoeken, meer oplossen

Context

Prestatieoverzicht van een medewerker met metrics onder het gemiddelde gemarkeerd

Coachingkaarten

Eén plek

Context

90%: minder voorbereidingstijd voor coaching
75%: minder tijd aan coaching in totaal
100%: van de beoordelingen achter elke coachingkaart
0: tijd besteed aan het zoeken naar voorbeelden

De rest van het platform

Meer weten

Managers die hun week terugkregen

50%

minder tijd aan QA

“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”

SteelSeries
75%

snellere oplossing

“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”

Foot Locker

FAQ

Veelgestelde vragen

Stuurt de AI feedback rechtstreeks naar medewerkers?

Nee. Hij stelt de coachingkaart op en de manager bekijkt die, bewerkt hem en voegt een persoonlijke notitie toe voordat hij wordt gedeeld. Het oordeel blijft menselijk; de voorbereiding niet.

Hoe verkort dit de voorbereiding met 90%?

Managers besteden het grootste deel van hun voorbereiding normaal aan het vinden van representatieve voorbeelden. Kaizo haalt elke beoordeling op die een medewerker heeft gekregen en stelt feedback op die gekoppeld is aan de exacte gesprekken, zodat de manager begint met een concept in plaats van een leeg vel.

Is het eerlijk tegenover de medewerkers?

Eerlijker dan het alternatief. Feedback is gebaseerd op 100% van de tickets van een medewerker in plaats van op het handjevol dat een manager tijd had om te lezen, en medewerkers kunnen op een kaart reageren om de context te verduidelijken.

Ondersteunen jullie meertalige teams?

Ja. Coachingkaarten zijn beschikbaar in alle veelgebruikte supporttalen.

Gerichte coaching voor iedereen, altijd

Maak van uren feedback schrijven minuten feedback nakijken: gepersonaliseerd, gekoppeld aan bewijs en klaar om te versturen.

Demo boeken Bekijk de prijzen

Vertrouwd door internationale supportteams