kaizo/inzichten
Vang signalen van klantverloop op, voorkom dure escalaties en ontdek compliancerisico's voordat ze je geld kosten. Kaizo vertaalt duizenden gesprekken naar antwoorden waar je mee aan de slag kunt.
Geen diploma in data science nodig
Vertrouwd door internationale supportteams
Grondoorzaak
Het waarom begrijpen gaat verder dan een dashboard. Of de oorzaak nu een kapot proces, frictie in het product of een gat in vaardigheden is, Kaizo maakt het expliciet in plaats van dat je het moet afleiden uit een dalend getal.
Sentiment
Volg klantsentiment en de empathie van je team in 100% van de berichten om de frustratietriggers te vinden die van een klant een criticaster maken, terwijl er nog tijd is om in te grijpen.
Meer over sentiment
Rapportage
Stop met presentaties samenstellen uit versnipperde bronnen. Kaizo brengt QA, sentiment, coaching en prestaties samen in één interactief overzicht dat klaar is om te presenteren, of om te exporteren voor diepere analyse.
Knelpunten
Herken teams in crisis, teams die boven zichzelf uitstijgen en alles daartussen. Bekijk het patroon voordat je de persoon coacht: vaak is het probleem het proces, niet de medewerker.
Meer over gespreksanalyse
50%
minder tijd aan QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
snellere oplossing
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Je helpdesk rapporteert volume en snelheid. Kaizo rapporteert het waarom, welk kapot proces, welke frictie in het product of welk gat in vaardigheden achter een dip zit, op basis van de inhoud van elk gesprek in plaats van ticketmetadata.
Ja. Exporteer voor diepere BI-analyse, of gebruik geautomatiseerde exports bij de abonnementen Intelligence en Enterprise, zodat Kaizo-data in je datawarehouse terechtkomt zonder dat iemand een spreadsheet hoeft samen te stellen.
Nee. Je kunt Kaizo in gewone taal vragen stellen over sentiment, teamprestaties, frictie in het product en gaten in processen, en een antwoord krijgen zonder een query te schrijven.
Sentiment en empathie worden in elk bericht gescoord, dus frustratie is als trend zichtbaar ruim voordat het een slechte NPS-score of een opzegging wordt.
Krijg de supportinzichten waar je management echt om vraagt, zonder spreadsheets en zonder handmatige rapportagecyclus.
Vertrouwd door internationale supportteams
