Sector
Bij abonnementsbedrijven hangt aan een slechte supportervaring een verlengingsdatum. Kaizo vindt de signalen van klantverloop in je gesprekken voordat ze in je dashboard opduiken.
Vertrouwd door internationale supportteams
Klanten die vertrekken, hebben dat meestal eerst gezegd: in een gefrustreerd ticket, een heropend gesprek, een vraag waar je team geen antwoord op had. Dat bewijs bestaat. Het is alleen verspreid over meer gesprekken dan iemand leest.
Signalen van klantverloop
Sentiment over elk bericht brengt de frustratiepatronen naar boven die aan een opzegging voorafgaan, terwijl er nog tijd is om in te grijpen.
Productfeedback
Problemen die vaak voorkomen en veel impact hebben, zoals systemische bugs en verwarrende flows, worden in cijfers uitgedrukt in plaats van bediscussieerd.
Meer over grondoorzaak
50%
minder tijd aan QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
snellere oplossing
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Kaizo exporteert naar je BI-stack bij de abonnementen Intelligence en Enterprise, zodat supportkwaliteit naast account- en verlengingsdata kan staan.
Het geeft ze frequentie en impact in plaats van anekdotes. Een systemisch probleem wordt een getal in plaats van een verhaal over één boze klant.
We scoren een steekproef van je gesprekken en laten je de frustratiepatronen zien die er al in zitten.
Vertrouwd door internationale supportteams
