01 Koppelen
Koppel je helpdesk.
Kaizo koppelt native met Zendesk en Salesforce en leest elk gesprek over kanalen, teams en talen heen. Geen connector om te bouwen.
Bekijk de integraties 01 Koppelen
Kaizo vs Level AI
Het Kaizo-alternatief voor Level AI
Level AI brengt teams naar bijna volledige dekking. Kaizo koppelt elke score aan het bewijs, schrijft coaching per medewerker en is live in dagen, niet in ongeveer 3 maanden.
Live in dagen · Native apps voor Zendesk en Salesforce · Laatst gecontroleerd in oktober 2026
Kaizo vs Level AI
Vertrouwd door internationale supportteams
Belangrijkste vergelijking
Waarom teams voor Kaizo kiezen in plaats van Level AI
Van elke score direct naar het bewijs
Elke score linkt naar het transcript erachter, dus vragen van het management eindigen met lezen, niet met opnieuw controleren.
Coaching voor je geschreven, per medewerker
Elk gescoord gesprek wordt een coachingkaart voor die medewerker. EverHelp verminderde de voorbereiding voor coaching met 75%.
Live in dagen, niet in drie maanden
Koppel de helpdesk, stel een scorecard op, zet Autopilot aan. De dekking begint in dezelfde week.
Native integraties met Zendesk en Salesforce
Kaizo leest elk gesprek rechtstreeks uit het CRM dat je al gebruikt, zonder maatwerkintegratie.
Hoe Kaizo zich verhoudt tot Level AI
Level AI brengt teams van steekproeven naar bijna volledige dekking, en reviewers waarderen dat terecht. De discussie begint daarna: reviewers zeggen dat de cijfers moeilijk te vertrouwen zijn zonder tweede controle, een enterpriseklant zegt dat de coaching niet is omarmd, en de geverifieerde kopers op G2 melden ongeveer 3 maanden om te implementeren. Kaizo koppelt elke score aan het bewijs, schrijft de coachingkaart voor je en begint te scoren in de week dat je het koppelt.
Dekking en automatisering
-
Automatisch scoren van elk gesprek
Kaizo
Ja
Level AI
Ja
Waarom
Kaizo: AutoQA scoort 100% van de gesprekken op basis van je eigen scorecard, zonder steekproef en zonder reviewwachtrij.
Level AI: Eer wie eer toekomt: een enterprisereviewer meldt dat ze gingen van 2% handmatig volume naar bijna 100% geautomatiseerd.
-
Altijd aan, zonder dat iemand het bedient
Kaizo
Ja
Level AI
Gedeeltelijk
Waarom
Kaizo: Autopilot blijft continu op de achtergrond scoren. Niemand hoeft een reviewcyclus te starten of de configuratie bij te houden.
Level AI: Reviewers zeggen dat het configureren van labels, categorieën en dashboards meer klikken en trial-and-error kost dan ze zouden willen.
-
Coaching gegenereerd per medewerker
Kaizo
Ja
Level AI
Nee
Waarom
Kaizo: AI-coachingkaarten worden per medewerker geschreven op basis van diens eigen gesprekken. EverHelp verminderde de voorbereiding voor coaching met 75% over 16 domeinen.
Level AI: Een van hun eigen enterpriseklanten zegt dat de coachingfunctie niet erg nauwkeurig is geweest en niet is gebruikt of omarmd.
Vertrouwen en bewijs
-
AI die je niet opnieuw hoeft te controleren
Kaizo
Ja
Level AI
Nee
Waarom
Kaizo: Elke score linkt naar het bewijs in het transcript, dus je controleert door te lezen. Teams verhogen de automatiseringsgraad naarmate het vertrouwen groeit.
Level AI: Reviewers beschrijven data die zonder tweede controle moeilijk volledig te vertrouwen is. Labels over nauwkeurigheid vormen het grootste blok klachten.
-
Elke score is terug te voeren op het gesprek
Kaizo
Ja
Level AI
Nee
Waarom
Kaizo: Elke score linkt naar het bewijs in het transcript, dus discussies worden beslecht door te lezen, niet door te argumenteren.
Level AI: Hun Quality Assurance Specialist zegt dat het soms onduidelijk is hoe bepaalde cijfers worden berekend of weergegeven.
Tijd en moeite
-
Tijd om te implementeren
Kaizo
Dagen
Level AI
Ongeveer 3 maanden
Waarom
Kaizo: Koppel de helpdesk, stel een scorecard op, zet Autopilot aan.
Level AI: Het geverifieerde cijfer van hun eigen kopers, nog vóór de trial-and-error met labels, categorieën en dashboards die reviewers beschrijven.
-
Minder onderdelen die kapot kunnen gaan
Kaizo
Ja
Level AI
Gedeeltelijk
Waarom
Kaizo: Geen wachtrij om te beheren en geen configuratieboom om synchroon te houden, dus er gaat minder mis als het bedrijf verandert.
Level AI: Een enterprisereviewer zegt dat updates worden ontdekt via de bugs die ze veroorzaken, waarna de accountmanager het moet bewijzen.
Rapportage en integratie
-
Diepgaande rapportage zonder tweede controle
Kaizo
Ja
Level AI
Gedeeltelijk
Waarom
Kaizo: Dekking, kwaliteitstrends en de impact van coaching worden standaard gerapporteerd, en elk cijfer leidt naar de gesprekken erachter.
Level AI: Reviewers vragen om dieper inzoomen, meer aanpasbare weergaven, het insluiten van dashboards en transparantere rapportage.
-
Native CRM-integratie
Kaizo
Ja
Level AI
Gericht op telefonie
Waarom
Kaizo: Native integraties met Zendesk en Salesforce: Kaizo leest elk gesprek rechtstreeks uit het CRM dat je al gebruikt.
Level AI: Een Operations Supervisor meldt dat de tool alleen inkomende telefoongesprekken transcribeert en niet voor uitgaande gesprekken te gebruiken is.
Informatie over concurrenten is gebaseerd op openbare G2-reviews en de geverifieerde kopersdata van G2, actueel per juli 2026. Is iets hier verouderd, laat het ons weten en we passen het aan.
Hoe overstappen werkt
Live in dagen, niet in een kwartaal
Drie stappen. Geen traject met professional services en geen nieuwe functietitel.
02 Bepalen
Bepaal hoe goed eruitziet.
Bouw de scorecard die je bedrijf echt gebruikt. Kaizo kan je kennisbank lezen, zodat de AI oordeelt zoals je beste reviewer dat zou doen.
Hoe scorecards werken 02 Bepalen
03 AutoPilot
Zet AutoPilot aan.
AutoPilot scoort continu 100% van de gesprekken en stelt per medewerker een coachingkaart op. Je teamleiders coachen in plaats van te beoordelen.
Bekijk AutoPilot 03 AutoPilot
01 Koppelen
02 Bepalen
03 AutoPilot
In de woorden van hun klanten
Waarom teams overstappen van Level AI
Elk citaat is een openbare review van Level AI, woord voor woord (in het Engels, zoals gepubliceerd). Daaronder wat Kaizo in plaats daarvan doet.
-
“Coaching feature hasn’t served us as a company very well. There has been slow adoption based on how the coaching feature is set up and the AI options available. It has not been very accurate with how we coach our agents, and it has not been used/adopted.”
Geverifieerde gebruiker, enterprise, juni 2026 · G2
Met Kaizo: Coaching is geen module die je omarmt, het is wat de score wordt. Elk gescoord gesprek wordt een kaart voor die medewerker; EverHelp verminderde de voorbereiding voor coaching met 75%.
-
“It is occasionally unclear how certain metrics are being calculated or visualized, which can make it difficult to fully trust the data without secondary validation.”
Quality Assurance Specialist, enterprise, juni 2026 · G2
Met Kaizo: Elk cijfer leidt naar de gesprekken eronder. Stelt het management een kwaliteitsscore ter discussie, dan antwoord je door het transcript te lezen waar hij vandaan komt, niet door het cijfer opnieuw op te bouwen.
-
“some of our calls are hang ups or wrong numbers and we would love to be able to N/A these calls and be able to remove the insta scores that are given on these types of calls”
Geverifieerde gebruiker in de retail, middelgroot bedrijf, juni 2025 · G2
Met Kaizo: Scores zijn gekoppeld aan bewijs, dus een score waar je het niet mee eens bent, kun je openen, de basis ervan bekijken en de kwestie beslechten. Automatisering die je niet kunt corrigeren, is ruis met een cijfer.
-
“configuring labels, categories, and dashboards to match our evolving business structures takes more clicks and trial-and-error than we’d like”
Geverifieerde gebruiker in de retail, enterprise, juni 2026 · G2
Met Kaizo: Koppel de helpdesk, stel een scorecard op, zet Autopilot aan. De scorecard is de configuratie, dus er is geen hiërarchie van labels en weergaven om opnieuw af te stemmen telkens als de wachtrijen veranderen.
Waar de twee tools echt verschillen
Level AI brengt teams naar bijna volledige dekking, en deze pagina beweert niet het tegendeel. Het verschil is wat die dekking waard is als je hem eenmaal hebt.
Hun reviewers beschrijven cijfers waarvan ze de berekening niet kunnen zien, en een coachingfunctie die niet is gebruikt of omarmd. Kaizo koppelt elke score aan het bewijs in het transcript en maakt van elke score een kaart voor die medewerker, dus coaching is wat de score wordt, niet een tabblad dat iemand moet openen.
De migratie
Koppel de helpdesk, stel een scorecard op, zet Autopilot aan. De meeste teams zijn binnen enkele dagen live, tegenover de ongeveer 3 maanden die de geverifieerde kopers op G2 melden voor Level AI. De scorecard is de configuratie, dus er zijn geen labels, categorieën en dashboards om opnieuw af te stemmen telkens als de wachtrijen veranderen.
Wat supportleiders over Kaizo zeggen
-
50%
minder tijd aan QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”
SteelSeries
-
75%
snellere oplossing
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”
Foot Locker
FAQ
Veelgestelde vragen
Is Level AI een slecht product?
Nee. Hun reviewers vinden de interface echt prettig, en een enterpriseklant meldt dat ze gingen van 2% handmatig QA-volume naar bijna 100% geautomatiseerd volume. De vraag is wat die dekking waard is. Hun eigen reviewers zeggen dat de data zonder tweede controle moeilijk volledig te vertrouwen is en dat de coachingfunctie niet is gebruikt of omarmd.
Is de AI echt nauwkeurig op onze gesprekken?
Neem nauwkeurigheid van geen enkele leverancier op goed vertrouwen aan, ook niet van ons. Het is het grootste blok klachten in het G2-profiel van Level AI. Kaizo koppelt met je kennisbank en interne tools, en elke score linkt naar het bewijs in het transcript, zodat je hem kunt controleren. Teams beginnen met een automatiseringsgraad waar ze zich prettig bij voelen en verhogen die naarmate het vertrouwen groeit.
Als het management een QA-cijfer ter discussie stelt, hoe bewijzen we het dan?
De reviewers van Level AI zeggen dat het soms onduidelijk is hoe bepaalde cijfers worden berekend, waardoor de data zonder tweede controle moeilijk te vertrouwen is: een mens die het cijfer opnieuw opbouwt om het te controleren. In Kaizo linkt elke score naar het bewijs in het gesprek dat hem opleverde, dus een kalibratiediscussie eindigt met lezen in plaats van argumenteren.
Onze coachingmodule wordt genegeerd. Zou Kaizo anders zijn?
Kaizo behandelt coaching niet als een functie die je niet mag vergeten te openen. De score genereert de coachingkaart, per medewerker, op basis van diens eigen gesprekken, en de impact wordt gevolgd na 30, 60 en 90 dagen. EverHelp verminderde de voorbereiding voor coaching met 75% over 16 domeinen, en daarom bleef het in gebruik in plaats van nog een tabblad te worden.
Hoe lang duurt de implementatie, en wie onderhoudt het?
De geverifieerde kopers op G2 melden ongeveer 3 maanden om Level AI te implementeren, plus trial-and-error met labels, categorieën en dashboards. Kaizo draait dat om: de scorecard is de configuratie. Koppel de helpdesk, stel je criteria op, zet Autopilot aan, en de dekking begint in dezelfde week. Er is geen hiërarchie van weergaven om opnieuw af te stemmen als je een wachtrij opsplitst.
Zie wat Level AI niet scoort
We laten Kaizo draaien op een steekproef van je echte gesprekken, zodat je de dekking vergelijkt in plaats van de lijst met functies.
Vertrouwd door internationale supportteams