Sector
Supportgesprekken in gaming zijn lang en technisch, en dus duur om handmatig te beoordelen. AI-samenvattingen halveren die tijd.
Vertrouwd door internationale supportteams
Een probleem met hardware of een account kan oplopen tot tientallen berichten. Zo'n gesprek goed beoordelen kost echt tijd, dus juist deze gesprekken worden overgeslagen in een handmatig QA-proces, en juist bij deze gesprekken doet kwaliteit er het meest toe.
AI-samenvattingen
SteelSeries halveerde de tijd voor QA met AI-samenvattingen, zonder dat het proces minder opving.
Betrokkenheid
Missies en gamification maken prestatiedoelen transparant, en dat valt bij supportteams in gaming beter dan een scorecard die van bovenaf wordt opgelegd.
Meer over gamification
50%
minder tijd aan QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
snellere oplossing
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
GAMING1 is alleen actief in gereguleerde markten en gebruikt Kaizo voor gesprekken over verantwoord spelen, waar een consequente afhandeling een compliancekwestie is.
De criteria bepaal je zelf. Als jouw standaard een specifieke stem is, dan is dat wat er gescoord wordt.
Neem je scorecard en een week aan reviews mee. We laten je zien welke stappen het langst duren.
Vertrouwd door internationale supportteams
