Toepassing
Handmatige QA groeit lineair mee met het aantal mensen. Geautomatiseerd scoren niet, en daarom dekken teams die verdubbelen nog steeds 100%.
Vertrouwd door internationale supportteams
Als een reviewer veertig gesprekken per week kan beoordelen en je verdubbelt het aantal medewerkers, heb je een extra reviewer nodig om de dekking gelijk te houden, en die dekking was al maar een paar procent. Groei maakt je kwaliteitsprogramma ongemerkt slechter, tenzij er iets verandert.
Volume
AutoPilot vertraagt niet als het volume stijgt, dus de dekking blijft op 100%, of je nu duizend gesprekken beoordeelt of honderdduizend.
Inwerken
Coachingkaarten worden gemaakt op basis van de eigen gesprekken van een medewerker, dus een nieuwe collega krijgt meteen gerichte feedback in plaats van te wachten op een reviewcyclus.
Meer over coaching
50%
minder tijd aan QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
snellere oplossing
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Dagen. Zodra je helpdesk gekoppeld is, is een team of wachtrij toevoegen een kwestie van configuratie in plaats van een implementatieproject.
Dat is precies het risico dat dit wegneemt. Omdat de criteria elke keer op dezelfde manier worden geïnterpreteerd, verschuift de standaard niet als het team groeit.
Vertel ons waar je naartoe groeit en we laten je zien hoe dekking eruitziet op die schaal.
Vertrouwd door internationale supportteams
