Controllo qualità
Le assegnazioni danno ai revisori manuali una distribuzione del lavoro equa e coerente, concentrata sulle conversazioni in cui uno sguardo umano cambia davvero qualcosa.
Distribuzione
Il lavoro viene distribuito in modo equo invece che a chi arriva per primo, così la copertura delle conversazioni che richiedono un giudizio umano è voluta e non casuale.
FAQ
Sì, per coda, canale, operatore o in base a segnali come CSAT negativo e molte riaperture.
AutoPilot lo ha già valutato. Le assegnazioni decidono dove una persona aggiunge qualcosa in più.
Le mostreremo quali conversazioni di un campione reale trarrebbero più beneficio da una revisione umana.
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