Monitoria de qualidade
O AutoPilot avalia cada conversa com os seus critérios assim que ela é resolvida, deixando notas e comentários detalhados sem que ninguém precise trabalhar uma fila de revisão.
100% de cobertura desde o primeiro dia
Como funciona
Não há ciclo de revisão para iniciar nem fila para esvaziar. Uma conversa é resolvida, o AutoPilot a avalia com os seus critérios, e o comentário que explica a nota é anexado ao ticket.
Seus critérios
Personalize os critérios, conecte a sua base de conhecimento para dar contexto de produto e depois teste a IA com as suas avaliações históricas, para ver onde ela concorda com os seus avaliadores antes de avaliar qualquer coisa em produção.
Em volume
O AutoPilot não perde velocidade quando o volume sobe, então a cobertura se mantém na alta temporada e durante o crescimento.
FAQ
Você mesmo mede isso antes de entrar em produção, rodando o AutoPilot sobre avaliações que a sua equipe já fez. Se ele discordar dos seus avaliadores, você ajusta as descrições dos critérios até que não discorde mais.
Edite a descrição do critério. A mudança vale imediatamente para todas as avaliações futuras, sem exercício de retreinamento e sem precisar reorientar a sua equipe de QA.
Sim. Defina quais filas, canais ou equipes o AutoPilot avalia.
Avaliamos uma amostra das suas conversas reais com os seus critérios, para você comparar com o que os seus avaliadores encontraram.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo
