Control de calidad
AutoPilot evalúa cada conversación con su rúbrica en cuanto se resuelve, y deja notas y comentarios detallados sin que nadie tenga que trabajar una cola de revisión.
Cobertura del 100% desde el primer día
Cómo funciona
No hay que iniciar ningún ciclo de revisión ni trabajar ninguna cola. Una conversación se resuelve, AutoPilot la evalúa con sus criterios y el comentario que explica la nota se adjunta al ticket.
Sus criterios
Personalice la rúbrica, conecte su base de conocimiento para aportar el contexto del producto y después pruebe la IA con sus evaluaciones históricas, para ver en qué coincide con sus revisores antes de que evalúe nada en producción.
A gran volumen
AutoPilot no se ralentiza cuando sube el volumen, así que la cobertura se mantiene en temporada alta y durante el crecimiento.
FAQ
Lo mide usted mismo antes de ponerlo en marcha, ejecutándolo sobre evaluaciones que su equipo ya ha hecho. Si no coincide con sus revisores, ajusta las descripciones de los criterios hasta que coincida.
Edite la descripción del criterio. Se aplica de inmediato a todas las evaluaciones futuras, sin volver a entrenar nada ni volver a formar a su equipo de QA.
Sí. Defina qué colas, canales o equipos evalúa AutoPilot.
Evaluaremos una muestra de sus conversaciones reales con su rúbrica para que pueda compararla con lo que encontraron sus revisores.
La confianza de equipos de atención al cliente de todo el mundo
