Equipes que pararam de trabalhar por amostragem.
Líderes de atendimento que deixaram de revisar meia dúzia de tickets por semana para avaliar todas as conversas, e o que mudou quando passaram a enxergar tudo.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo
Todos os casos
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Fintech Como a Capital.com cresceu o atendimento de 7 para 57 atendentes
- 57
- atendentes, antes eram 7
- 17.43%
- aumento de CSAT
-
E-commerce Como a END. montou sua equipe de atendimento de melhor desempenho
- +5%
- CSAT mês a mês
- 66%
- resolução mais rápida
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BPO Como a EverHelp ampliou a cobertura de QA em 270%
- 270%
- mais cobertura de QA
- 280%
- mais tickets atendidos por hora
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E-commerce Como a Foot Locker Europa reduziu o tempo de resolução em 75%
- 75%
- resolução mais rápida
- 37%
- tempo de resposta mais rápido
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Games Como a GAMING1 dobrou o processamento de tickets e elevou a qualidade
- 2x
- processamento de tickets
- 77.65%
- CSAT, antes 70,45%
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E-commerce Como a Marley Spoon escalou o atendimento de 15 para 150 pessoas
- 15 → 150
- especialistas em atendimento
- 8
- países atendidos
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Games Como a SteelSeries reduziu pela metade o tempo de QA com IA
- 50%
- menos tempo de QA
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Fintech Como a Trading 212 chegou a 93% de CSAT em pleno hipercrescimento
- 93%
- CSAT
- 200%+
- crescimento da equipe absorvido
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SaaS Como a Truecaller reduziu a análise de desempenho em 75%
- 75%
- análise de desempenho mais rápida
- 20+
- horas de gestão economizadas por semana
Coloque a sua equipe nesta lista
Avaliamos uma amostra das suas conversas reais para você ver o que a cobertura total encontra antes de assumir qualquer compromisso.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo