Monitoria de qualidade
O Auto QA automatiza a metade mecânica de uma revisão (gramática, ortografia, cumprimento de procedimentos), depois preenche os critérios e redige o feedback para um avaliador humano editar e aprovar.
O controle continua com você; o trabalho braçal, não
Revisão assistida
O avaliador abre uma conversa com os critérios mecânicos já avaliados e um comentário de feedback já escrito. Ele edita, acrescenta o próprio julgamento e aprova.
Distribuição
Dê aos avaliadores uma distribuição de trabalho equilibrada e consistente, focada nas conversas de maior impacto, e faça sessões de calibração para que os casos-limite sejam avaliados da mesma forma por todos.
FAQ
O AutoPilot roda sem supervisão em tudo. O Auto QA acelera uma revisão humana. A maioria das equipes usa os dois: o AutoPilot para a cobertura, o Auto QA nas conversas que uma pessoa precisa olhar.
Sempre. O rascunho é um ponto de partida, e nada é enviado antes que um avaliador aprove.
Traga uma semana de revisões manuais e mostramos quais etapas o Auto QA teria feito.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo
