Caso de uso
Em um contexto regulado, "revisamos uma amostra" é uma resposta fraca. A Kaizo avalia cada conversa com os seus critérios de compliance e liga cada nota à transcrição.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo
Se o compliance depende de revisar uma fração das conversas, a maior parte do seu risco fica sem análise por definição. As conversas que mais importam (uma reclamação, um cliente vulnerável, uma discussão sobre limites) são justamente as que uma amostra aleatória tem menos chance de pegar.
Cobertura
Os critérios de compliance ficam ao lado dos critérios de qualidade no mesmo formulário de monitoria, aplicados a 100% das conversas, e não a uma amostra.
Evidência
Como cada nota remete à conversa que a gerou, a trilha de auditoria é o próprio trabalho, e não um relatório montado depois.
50%
menos tempo de QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
resolução mais rápida
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Os planos Enterprise incluem retenção de dados e local de armazenamento personalizados. A Kaizo tem certificação SOC 2 e ISO 27001, está em conformidade com o GDPR e preparada para o EU AI Act; todos os detalhes estão no Trust Center.
Sim. Os critérios automatizados personalizados são configuráveis conforme o plano, até 50 no Enterprise, e são avaliados da mesma forma que qualquer outro critério.
Rodamos os seus critérios de compliance em uma amostra de conversas reais e mostramos o que uma revisão de 3% teria deixado passar.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo
