Controllo qualità
AutoPilot valuta ogni conversazione secondo i suoi criteri nel momento in cui viene risolta, lasciando punteggi e commenti dettagliati senza che nessuno debba smaltire una coda di revisione.
Copertura del 100% dal primo giorno
Come funziona
Non c'è un ciclo di revisione da avviare né una coda da smaltire. Una conversazione viene risolta, AutoPilot la valuta secondo i suoi criteri e il commento che spiega il punteggio viene allegato al ticket.
I suoi criteri
Personalizzi i criteri, colleghi la sua knowledge base per il contesto di prodotto, poi metta alla prova l'AI sulle sue valutazioni storiche, così vede dove concorda con i suoi revisori prima che valuti qualsiasi conversazione reale.
Su grandi volumi
AutoPilot non rallenta quando i volumi aumentano, quindi la copertura regge durante l'alta stagione e durante la crescita.
FAQ
Lo misura lei stesso prima dell'attivazione, facendolo girare sulle valutazioni già assegnate dal suo team. Se non concorda con i suoi revisori, affina le descrizioni dei criteri finché non concorda.
Modifichi la descrizione del criterio. Si applica subito a ogni valutazione futura, senza riaddestramenti e senza dover rifare il briefing al suo team QA.
Sì. Può definire quali code, canali o team AutoPilot deve valutare.
Valuteremo un campione delle sue conversazioni reali secondo i suoi criteri, così potrà confrontarlo con ciò che hanno trovato i suoi revisori.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
