01 Bewerten
Jede gelöste Konversation, bewertet.
AutoPilot bewertet gelöste Konversationen nach Ihren eigenen Scorecards, mit Kommentaren, die Reviewer prüfen können.
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QA für die agentische Ära.
Kaizo prüft jede Supportkonversation, ob Mensch oder KI, nach Ihrem eigenen Standard und zeigt Ihnen, was Sie beheben sollten.
Entwickelt für Zendesk und Salesforce 5/5 auf G2
Von globalen Supportteams genutzt
Die letzte Entscheidung treffen Ihre Leute. Jeder Score zeigt seine Belege. 5/5 auf G2
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SOC 2 Type II -
ISO 27001 -
GDPR
Support ist heute hybrid. Qualität braucht einen Schiedsrichter.
Menschen und KI-Agenten arbeiten heute in denselben Queues, oft von unterschiedlichen Anbietern. Die meiste QA prüft noch immer nur eine Stichprobe einiger menschlicher Konversationen.
- 100%
- der Konversationen bewertet, keine 3-%-Stichprobe
- 75%
- weniger Coaching-Vorbereitung bei EverHelp
- 50%
- weniger Zeit für QA bei SteelSeries
- 13%
- CSAT-Steigerung bei Foot Locker
Ein Standard für jeden Agenten.
Ob Mensch oder KI: Jede Konversation wird nach Ihrer eigenen Scorecard bewertet, und jeder Score verweist auf die Belege in der Konversation.
Kaizo Quality Assurance Platform
KI prüft jede Konversation.
Das letzte Wort behalten Ihre Experten.
02 Feedback geben
Jede Bewertung erklärt sich selbst.
Jede Bewertung enthält klare Kommentare, damit Agents wissen, was gut lief und was sie ändern sollten.
Mehr über Auto QA 02 Feedback geben
03 Coachen
Coaching, aus den Bewertungen entworfen.
KI-Coaching entwirft Coaching-Karten aus den Bewertungen eines Agents. Manager prüfen sie, ergänzen Kontext und teilen sie.
Mehr über KI-Coaching 03 Coachen
04 Fortschritt verfolgen
Sehen Sie, ob das Coaching etwas verändert hat.
Insights zeigen Trends nach Agent und Team, damit Sie sehen, ob das Coaching das Verhalten verändert.
Mehr über Insights 04 Fortschritt verfolgen
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03 Coachen
04 Fortschritt verfolgen
Entwickelt für hybride Supportteams
Die QA-Plattform entdecken- Bewertungskriterien, die Sie festlegen, verknüpft mit Ihrer Wissensdatenbank
- Dieselbe Scorecard für Konversationen von Menschen und KI-Agenten
- Kalibrierungssitzungen halten Reviewer auf einem gemeinsamen Standard
- Menschliche Experten treffen die abschließende Beurteilung
Kaizo Agentic Customer Service Platform
Laufender Pilot im Q4-2026Ihre KI-Kollegen für Supportqualität.
Rollenbasierte KI-Agenten für die Arbeit hinter der Qualität im Kundenservice.
Sie bewerten Konversationen, untersuchen Muster, bereiten Berichte vor und schlagen Coaching vor, in einem Workspace in Ihrem Helpdesk. Die Entscheidungen, auf die es ankommt, bleiben bei Ihren Leuten.
Wählen Sie einen Kollegen, um seinen Fall zu sehen.
Ganze Story lesen
“It has provided us with so much invaluable information in one place, and given us so much more understanding of our team and our own performance.”
Noreen McDaid Customer Service Manager bei END.
- +5%
- CSAT Monat für Monat
- 66%
- schnellere Lösung
Ganze Story lesen
“Kaizo is a great app that can really help not only managers with performance management, but also agents to own their own success.”
Pamela Delahunt Senior Manager of Customer Care Europe bei Foot Locker
- 75%
- schnellere Lösung
- 37%
- schnellere Antwortzeit
- 13%
- CSAT-Steigerung
Ganze Story lesen
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”
Jonathan Griffin Director of Customer Success bei SteelSeries
- 50%
- weniger Zeit für QA
Eine Plattform, der Einstieg über Ihre Rolle.
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Für QA-Verantwortliche
Decken Sie jede Konversation ab, ohne einen weiteren Reviewer einzustellen.
Ich verantworte QA- Jede gelöste Konversation nach Ihrer eigenen Scorecard bewertet.
- Testen Sie die KI an Ihren bisherigen Bewertungen, bevor sie live geht.
- Bewerten Sie Konversationen von KI-Agenten nach derselben Scorecard wie die Ihres Teams.
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Für Teamleitungen
Gehen Sie in jedes Einzelgespräch mit bereits entworfenem Feedback.
Ich leite ein Team- Coaching-Karten aus jeder Bewertung, verknüpft mit der Konversation.
- Vorbereitung in Minuten: freigeben, eine Notiz ergänzen, fertig.
- Sehen Sie die Leistung menschlicher und KI-Agenten nebeneinander, damit Coaching dort ankommt, wo es gebraucht wird.
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Für Supportverantwortliche
Sehen Sie, was den CSAT bewegt und wo das Risiko liegt, über alle Konversationen hinweg.
Ich verantworte die Zahlen- Klicken Sie auf einen fallenden Score, um die Konversationen dahinter zu sehen.
- Stimmung, Abwanderungssignale und Compliance-Risiko bei jeder Konversation.
- Ein Blick auf die Qualität aller Agenten, ob Mensch oder KI, bevor Sie KI weiter ausbauen.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann Kaizo KI-Agenten anderer Anbieter prüfen?
Ja. Wenn die Konversation in Zendesk oder Salesforce liegt, bewertet Kaizo sie nach derselben Scorecard wie die Ihres Teams, egal wer den Agenten gebaut hat.
Wer trifft die letzte Entscheidung?
Ihre Leute. Sie legen den Standard fest, kalibrieren die Bewertungen und geben die Änderungen frei, auf die es ankommt. Kaizo übernimmt die Prüfung und zeigt die Belege.
Woher wissen wir, dass die KI unseren Standards entspricht?
Sie testen es zuerst. Wir helfen Ihnen, das Bewertungsschema aufzubauen, Ihre Wissensdatenbank anzubinden und die KI an Ihren bisherigen Bewertungen laufen zu lassen, damit Sie die Scores direkt nebeneinander vergleichen können.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Tage, nicht Monate. Größere Teams erhalten eine vollständig begleitete Einrichtung. Um einen Standard später zu ändern, bearbeiten Sie seine Kriterien; niemand muss neu trainiert werden.
Welche Helpdesks unterstützen Sie?
Zendesk und Salesforce, weitere folgen. Beide Integrationen bauen und pflegen wir selbst.
Ist die Agentic Customer Service Platform schon verfügbar?
Sie läuft im 4. Quartal 2026 als Pilot. Die Quality Assurance Platform, auf der sie aufbaut, ist jetzt verfügbar.
Erleben Sie Kaizo in Aktion.
Wir bewerten eine Stichprobe Ihrer echten Konversationen, von Menschen und KI, nach Ihren Standards, damit Sie vergleichen können, was Kaizo findet und was Ihr Team gefunden hat.
Von globalen Supportteams genutzt