Branche
Supportkonversationen im Gaming sind lang und technisch, das macht die manuelle Prüfung teuer. KI-Zusammenfassungen halbieren diese Zeit.
Von globalen Supportteams genutzt
Ein Hardware- oder Kontoproblem kann sich über Dutzende Nachrichten ziehen. Eines davon gründlich zu prüfen kostet echte Zeit, deshalb werden genau diese Konversationen in einem manuellen QA-Prozess übersprungen, und gerade bei ihnen zählt Qualität am meisten.
KI-Zusammenfassungen
SteelSeries halbierte die QA-Zeit mit KI-Zusammenfassungen, ohne dass der Prozess weniger erfasste.
Engagement
Missionen und Gamification machen Leistungsziele transparent. Das kommt bei Gaming-Supportteams besser an als eine Scorecard, die von oben verordnet wird.
Mehr über Gamification
50%
weniger Zeit für QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
schnellere Lösung
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
GAMING1 ist ausschließlich in regulierten Märkten tätig und nutzt Kaizo für Konversationen zum verantwortungsvollen Spielen, wo einheitlicher Umgang eine Compliance-Frage ist.
Die Kriterien legen Sie selbst fest. Wenn Ihr Standard eine bestimmte Tonalität ist, wird genau die bewertet.
Bringen Sie Ihre Scorecard und eine Woche an Prüfungen mit. Wir zeigen Ihnen, welche Schritte am längsten dauern.
Von globalen Supportteams genutzt
