Branche
In Finanzdienstleistungen ist die Art, wie eine Konversation geführt wird, eine Compliance-Frage. Kaizo bewertet jede einzelne nach Ihren Kriterien, mit den Belegen dazu.
Von globalen Supportteams genutzt
Eine 3-%-Prüfung ist eine vernünftige Qualitätspraxis und eine schwache Compliance-Position. Die Konversationen mit dem größten regulatorischen Risiko sind per Definition selten und damit genau die, die eine Zufallsstichprobe übersieht.
Abdeckung
Regulatorische Kriterien stehen auf derselben Scorecard wie Qualitätskriterien und werden einheitlich auf 100 % der Konversationen angewendet.
Belege
Trading 212 erreichte 93 % CSAT in einer Phase, in der das Team um über 200 % wuchs. Capital.com steigerte die CSAT um 17,43 % und wuchs dabei von 7 auf 57 Agents.
Die Stories lesen
50%
weniger Zeit für QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
schnellere Lösung
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Enterprise-Pläne umfassen individuelle Datenaufbewahrung und Speicherort. Alle Details zur Sicherheit finden Sie im Trust Center.
Jeder Score ist mit der Konversation verknüpft, aus der er stammt, sodass der Audit-Trail die Arbeit selbst ist und kein nachträglich zusammengestellter Bericht.
Bringen Sie Ihre regulatorischen Kriterien mit, und wir bewerten eine Stichprobe echter Konversationen danach.
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