KI-Coaching

Ziele, die ein Agent tatsächlich erreichen kann.

Setzen Sie Ziele anhand der echten Leistungskurve eines Agents statt einer Zahl aus einem Planungsmeeting, und verfolgen Sie den Verlauf statt der Momentaufnahme.

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KI-Coaching

Leistungsziele, gesetzt anhand des Verlaufs eines Agents

Realistisch

Ausgehend davon, wo sie wirklich stehen.

Ein Ziel, das aus der eigenen Leistungskurve eines Agents abgeleitet ist, motiviert. Eines, das aus einem Teamdurchschnitt abgeleitet ist, ist meist entweder trivial oder demotivierend.

Ziele am individuellen Verlauf ausgerichtet
Fortschritt für den Agent sichtbar, nicht nur für den Manager
Historie neben QA-Scores und Notizen gespeichert

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Können Agents ihre eigenen Ziele sehen?

Ja. Agents können ihre Leistungsdaten und ihren Fortschritt jederzeit einsehen, und das ist schon der Großteil dessen, was Ziele wirksam macht.

Ist das mit dem Coaching verbunden?

Direkt. Coaching-Historie, QA-Scores, Ziele und Notizen aus Einzelgesprächen liegen am selben Ort.

Setzen Sie Ziele, die erreichbar sind

Wir zeigen Ihnen, wie realistische Ziele auf Basis einer Stichprobe der tatsächlichen Leistung Ihres Teams aussehen.

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