Teams, die keine Stichproben mehr ziehen.
Supportverantwortliche, die von der Prüfung einer Handvoll Tickets pro Woche zur Bewertung jeder Konversation gewechselt sind, und was sich änderte, als sie alles sehen konnten.
Von globalen Supportteams genutzt
Alle Stories
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Fintech Wie Capital.com den Support von 7 auf 57 Agents ausbaute
- 57
- Agents, zuvor 7
- 17.43%
- CSAT-Steigerung
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E-Commerce Wie END. sein leistungsstärkstes Supportteam aufbaute
- +5%
- CSAT Monat für Monat
- 66%
- schnellere Lösung
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BPO Wie EverHelp die QA-Abdeckung um 270 % steigerte
- 270%
- mehr QA-Abdeckung
- 280%
- mehr bearbeitete Tickets pro Stunde
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E-Commerce Wie Foot Locker Europe die Lösungszeit um 75 % senkte
- 75%
- schnellere Lösung
- 37%
- schnellere Antwortzeit
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Gaming Wie GAMING1 die Ticketbearbeitung verdoppelte und zugleich die Qualität steigerte
- 2x
- Ticketbearbeitung
- 77.65%
- CSAT, zuvor 70,45 %
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E-Commerce Wie Marley Spoon den Support von 15 auf 150 Personen skalierte
- 15 → 150
- Supportexperten
- 8
- belieferte Länder
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Gaming Wie SteelSeries die QA-Zeit mit KI halbierte
- 50%
- weniger Zeit für QA
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Fintech Wie Trading 212 im Hyperwachstum 93 % CSAT erreichte
- 93%
- CSAT
- 200%+
- bewältigtes Teamwachstum
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SaaS Wie Truecaller die Leistungsanalyse um 75 % beschleunigte
- 75%
- schnellere Leistungsanalyse
- 20+
- eingesparte Managerstunden pro Woche
Setzen Sie Ihr Team auf diese Liste
Wir bewerten eine Stichprobe Ihrer echten Konversationen, damit Sie sehen, was eine vollständige Abdeckung findet, bevor Sie sich auf irgendetwas festlegen.
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