Anwendungsfall
Manuelle QA wächst linear mit der Teamgröße. Automatisierte Bewertung nicht, deshalb decken Teams, die sich verdoppeln, weiterhin 100 % ab.
Von globalen Supportteams genutzt
Wenn ein Reviewer vierzig Konversationen pro Woche prüfen kann und Sie die Zahl der Agents verdoppeln, brauchen Sie einen weiteren Reviewer, um die Abdeckung zu halten, und die lag ohnehin nur bei wenigen Prozent. Wachstum macht Ihr Qualitätsprogramm unbemerkt schlechter, wenn sich nichts ändert.
Volumen
AutoPilot wird nicht langsamer, wenn das Volumen steigt, sodass die Abdeckung bei 100 % bleibt, ob Sie tausend Konversationen prüfen oder hunderttausend.
Onboarding
Coaching-Karten werden aus den eigenen Konversationen eines Agents erstellt, sodass neue Mitarbeitende sofort konkretes Feedback bekommen, statt auf einen Prüfzyklus zu warten.
Mehr über Coaching
50%
weniger Zeit für QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
schnellere Lösung
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Tage. Sobald Ihr Helpdesk verbunden ist, ist das Hinzufügen eines Teams oder einer Queue eine Konfigurationsänderung und kein Implementierungsprojekt.
Genau diese Fehlerquelle fällt damit weg. Weil das Bewertungsschema jedes Mal gleich ausgelegt wird, verschiebt sich der Standard nicht, wenn das Team wächst.
Sagen Sie uns, wohin Sie wollen, und wir zeigen Ihnen, wie die Abdeckung in dieser Größe aussieht.
Von globalen Supportteams genutzt
