Branche
Im Abo-Geschäft hängt an einem schlechten Supporterlebnis ein Verlängerungsdatum. Kaizo findet die Abwanderungssignale in Ihren Konversationen, bevor sie in Ihrem Dashboard ankommen.
Von globalen Supportteams genutzt
Kunden, die kündigen, haben es meist vorher gesagt: in einem frustrierten Ticket, einer erneut geöffneten Konversation, einer Frage, die Ihr Team nicht beantworten konnte. Diese Belege gibt es. Sie sind nur über mehr Konversationen verteilt, als irgendjemand liest.
Abwanderungssignale
Die Stimmung über jede Nachricht hinweg macht die Frustrationsmuster sichtbar, die einer Kündigung vorausgehen, solange noch Zeit zum Handeln ist.
Produktfeedback
Häufige Probleme mit großer Wirkung, etwa systemische Bugs oder verwirrende Abläufe, werden beziffert, statt dass darüber gestritten wird.
Mehr über die Ursachenanalyse
50%
weniger Zeit für QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
schnellere Lösung
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Kaizo exportiert in den Plänen Intelligence und Enterprise in Ihren BI-Stack, sodass die Supportqualität neben Account- und Verlängerungsdaten stehen kann.
Es liefert Häufigkeit und Wirkung statt Anekdoten. Ein systemisches Problem wird zu einer Zahl statt zu einer Geschichte über einen verärgerten Kunden.
Wir bewerten eine Stichprobe Ihrer Konversationen und zeigen Ihnen die Frustrationsmuster, die schon darin stecken.
Von globalen Supportteams genutzt
