Drei Teile eines Kreislaufs. Kaizo bewertet jede Konversation nach Ihren Standards, ob Mensch oder KI, sagt Ihnen, was die Scores bedeuten, und macht daraus Coaching, das Ihre Manager noch am selben Tag versenden können.
SOC 2 Type II · Zendesk und Salesforce
Von globalen Supportteams genutzt
AutoPilot bewertet jede gelöste Konversation nach Ihrem Bewertungsschema und hinterlässt Kommentare und Scores.
EntdeckenInsights macht aus diesen Scores Ursachen. Der fehlerhafte Prozess, die Reibung im Produkt, die Kompetenzlücke.
EntdeckenCoaching entwirft belegbasiertes Feedback für jeden Agent, damit Manager auf das reagieren, was die Daten gefunden haben.
Entdeckenkaizo/qualitätssicherung
AutoPilot bewertet alle Ihre Tickets nach Ihrem eigenen Bewertungsschema, sobald sie gelöst sind. Ihre Reviewer benoten keine Queue mehr, sondern analysieren, was die vollständige Abdeckung zeigt.
kaizo/insights
Abwanderungssignale, Eskalationen und Compliance-Risiken zeigen sich in Ihren Tickets lange bevor sie in Ihren Kennzahlen auftauchen. Kaizo liest jedes einzelne und benennt die Ursache.
kaizo/coaching
Kaizo entwirft belegbasiertes Feedback aus jeder Bewertung, die ein Agent erhalten hat. Manager geben es frei und personalisieren es, statt nach Beispielen zu suchen.
50%
weniger Zeit für QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
schnellere Lösung
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Sie gehören zusammen. Bewertung ohne Analyse ist nur eine Zahl, und Analyse ohne Coaching verändert nichts. Auf den Kreislauf kommt es an. Welche Teile Sie zuerst aktivieren, entscheiden Sie.
Heute mit Zendesk und Salesforce. Beide Integrationen werden von uns gebaut und gepflegt, nicht von Dritten.
Tage. Sobald das Bewertungsschema steht und der Helpdesk verbunden ist, beginnt AutoPilot sofort mit der Bewertung, und die ersten Trends erscheinen, sobald genug Volumen dahintersteht.
Wir nutzen sie. Wenn Sie die KI an Ihren bisherigen Bewertungen testen, prüfen Sie, ob sie Ihren Standards entspricht, bevor sie live geht.
Wir bewerten eine Stichprobe Ihrer echten Tickets, zeigen Ihnen, was die Scores bedeuten, und entwerfen das Coaching, das darauf folgen würde.
Von globalen Supportteams genutzt
