Coaching com IA
Defina metas com base na curva real de desempenho de um atendente, e não em um número escolhido numa reunião de planejamento, e acompanhe a trajetória, e não um retrato do momento.
Realistas
Uma meta definida a partir da curva de desempenho do próprio atendente motiva. Uma definida a partir da média da equipe costuma ser trivial ou desanimadora.
FAQ
Sim. Os atendentes podem consultar os próprios dados de desempenho e o progresso a qualquer momento, e é isso, em grande parte, que faz as metas funcionarem.
Diretamente. Histórico de coaching, notas de QA, metas e anotações das reuniões individuais ficam no mesmo lugar.
Mostramos como são metas realistas com base em uma amostra do desempenho real da sua equipe.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo
