Settore
Le conversazioni di assistenza nel gaming sono lunghe e tecniche, quindi costose da revisionare a mano. I riepiloghi AI dimezzano quel tempo.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
Un problema di hardware o di account può arrivare a decine di messaggi. Revisionarne uno come si deve richiede tempo vero, quindi sono proprio le conversazioni che un processo di QA manuale salta, e sono quelle in cui la qualità conta di più.
Riepiloghi AI
SteelSeries ha dimezzato il tempo dedicato al QA grazie ai riepiloghi AI, senza perdere nulla di ciò che il processo intercettava.
Coinvolgimento
Missioni e gamification rendono trasparenti gli obiettivi di prestazione, cosa che con i team di assistenza del gaming funziona meglio di una scheda di valutazione calata dall'alto.
Scopri di più sulla gamification
50%
tempo QA in meno
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
risoluzione più rapida
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
GAMING1 opera solo in mercati regolamentati e usa Kaizo nelle conversazioni sul gioco responsabile, dove una gestione coerente è una questione di conformità.
I criteri li definisce lei. Se il suo standard è una voce specifica, è quella che viene valutata.
Porti la sua scheda di valutazione e una settimana di revisioni. Le mostreremo quali passaggi richiedono più tempo.
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