Secteur
Les conversations de support gaming sont longues et techniques, donc coûteuses à évaluer à la main. Les résumés IA réduisent ce temps de moitié.
Adopté par des équipes support du monde entier
Un problème de matériel ou de compte peut s’étendre sur des dizaines de messages. En évaluer un correctement prend du temps : ce sont donc précisément les conversations ignorées dans un processus de QA manuel, et ce sont celles où la qualité compte le plus.
Résumés IA
SteelSeries a réduit de moitié son temps de QA grâce aux résumés IA, sans rien perdre de ce que le processus détectait.
Engagement
Les missions et la gamification rendent les objectifs de performance transparents, ce qui passe mieux auprès des équipes support gaming qu’une grille d’évaluation imposée d’en haut.
En savoir plus sur la gamification
50%
de temps QA en moins
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
résolution plus rapide
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
GAMING1 opère uniquement sur des marchés réglementés et utilise Kaizo pour les conversations liées au jeu responsable, où un traitement cohérent relève de la conformité.
C’est vous qui définissez les critères. Si votre standard est un ton particulier, c’est ce qui sera évalué.
Apportez votre grille d’évaluation et une semaine d’évaluations. Nous vous montrerons les étapes qui prennent le plus de temps.
Adopté par des équipes support du monde entier
