Branża
Rozmowy z obsługi klienta w branży gier są długie i techniczne, więc ich ręczna ocena dużo kosztuje. Podsumowania AI skracają ten czas o połowę.
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie
Problem ze sprzętem lub kontem może ciągnąć się przez dziesiątki wiadomości. Rzetelna ocena takiej rozmowy zajmuje sporo czasu, więc to właśnie te rozmowy są pomijane w ręcznej kontroli jakości, a to w nich jakość liczy się najbardziej.
Podsumowania AI
SteelSeries skróciło czas kontroli jakości o połowę dzięki podsumowaniom AI, bez utraty tego, co proces wychwytywał.
Zaangażowanie
Misje i grywalizacja sprawiają, że cele wydajnościowe są przejrzyste, co trafia do zespołów obsługi klienta w branży gier lepiej niż karta oceny narzucona z góry.
Więcej o grywalizacji
50%
mniej czasu na kontrolę jakości
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
szybsze rozwiązywanie zgłoszeń
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
GAMING1 działa wyłącznie na rynkach regulowanych i używa Kaizo w rozmowach dotyczących odpowiedzialnej gry, gdzie spójne prowadzenie rozmów jest kwestią zgodności.
Kryteria definiują Państwo sami. Jeśli Państwa standardem jest określony styl wypowiedzi, to właśnie on jest oceniany.
Prosimy przynieść kartę oceny i tydzień ocen. Pokażemy, które kroki zajmują najwięcej czasu.
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie
