Per cosa i team usano davvero Kaizo.
La stessa piattaforma, puntata sul problema che oggi le costa di più.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
Per caso d'uso
- Automazione QAValuti ogni conversazione invece di un campione del 3%. Leggi di più
- Controllo qualità contact centerChiamate, chat ed email su un'unica scheda di valutazione. Leggi di più
- Coaching operatoriFeedback redatto a partire dalle prove, non dai ricordi. Leggi di più
- Miglioramento CSATCorregga la causa dietro il punteggio, non il punteggio. Leggi di più
- Conformità e rischiCopertura completa, con un audit trail allegato. Leggi di più
- Prevenzione delle escalationIntercetti la frustrazione al secondo ticket, non al sesto. Leggi di più
- QA multicanaleUn unico standard su ogni canale. Leggi di più
- Crescita dell'assistenzaFaccia crescere il team senza far crescere il team QA. Leggi di più
Per settore
Per ruolo
Oppure parta dal lavoro che fa davvero.
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Valutazioni, senza la codaPer i responsabili QA
Copra ogni conversazione secondo i suoi criteri senza aggiungere revisori.
Mi occupo di QA -
Il feedback, già scrittoPer i team manager
Coaching redatto a partire dalle prove prima del colloquio individuale, collegato ai ticket da cui nasce.
Gestisco un team -
La causa, non solo il punteggioPer i responsabili dell'assistenza
Veda cosa muove il CSAT e dove si trova il rischio, a partire da tutte le conversazioni e non da un campione.
Rispondo dei numeri
Non sa bene quale fa al caso suo?
Ci dica cosa non funziona e le diremo se Kaizo è la risposta giusta.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo