Caso d'uso
Il QA manuale cresce in proporzione all'organico. La valutazione automatica no, ed è per questo che i team che raddoppiano coprono ancora il 100%.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
Se un revisore può valutare quaranta conversazioni a settimana e lei raddoppia il numero di operatori, le serve un altro revisore per mantenere stabile la copertura, che era già di pochi punti percentuali. La crescita peggiora in silenzio il suo programma di qualità, a meno che qualcosa non cambi.
Volume
AutoPilot non rallenta quando il volume cresce, così la copertura resta al 100% che stia revisionando mille conversazioni o centomila.
Onboarding
Le schede di coaching vengono generate dalle conversazioni dell'operatore stesso, così chi è appena arrivato riceve subito un feedback specifico invece di aspettare un ciclo di revisione.
Scopri di più sul coaching
50%
tempo QA in meno
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
risoluzione più rapida
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Giorni. Una volta collegato il suo helpdesk, aggiungere un team o una coda è una modifica di configurazione, non un progetto di implementazione.
È proprio il problema che questo elimina. Poiché i criteri vengono interpretati sempre allo stesso modo, lo standard non si sposta mentre il team cresce.
Ci dica dove è diretto e le mostreremo come appare la copertura a quelle dimensioni.
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