Termini di utilizzo
Data di entrata in vigore: 09.08.2021
Questa è una traduzione della versione inglese, fornita per comodità. In caso di differenze, prevale la versione inglese.
Indice
1. Ambito di applicazione
1.1 I presenti Termini e condizioni (“Termini”) disciplinano la fornitura di tutti i prodotti “Kaizo” e dei Servizi da parte di Kaizo Operations B.V., con sede legale in Weesperstraat 61-105, Amsterdam, Paesi Bassi 1018VN (“Kaizo”), al cliente (“Cliente”) e si applicano a tutti i rapporti analoghi tra Kaizo e il Cliente.
1.2 I Termini, comprese le Condizioni sul trattamento dei dati, diventano efficaci al momento dell’installazione dell’applicazione Kaizo dal marketplace o dall’app store pertinente all’interno del CRM del Cliente e dell’accettazione dei termini e condizioni.
1.3 Data di entrata in vigore dei Termini di Kaizo: 09.08.2021
1.4 Deroghe e modifiche ai presenti Termini sono vincolanti solo se Kaizo le ha espressamente confermate per iscritto, con firma di un rappresentante autorizzato di Kaizo.
1.5 Viene pubblicata solo la versione in vigore. Se le serve una copia di una versione precedente, ci contatti all’indirizzo terms@kaizo.com
2. Definizioni
2.1 Nei presenti Termini, i termini e le espressioni hanno il significato loro attribuito nel presente articolo 2.
Dati di accesso: le informazioni necessarie per accedere all’account utente del Cliente messe a disposizione da Kaizo;
Account: l’account Kaizo del Cliente;
Affiliata: un’entità che, direttamente o indirettamente, tramite uno o più intermediari, è controllata dall’entità di riferimento, laddove in ciascun caso il termine “controllo” indica il possesso, diretto o indiretto, del potere di dirigere o di determinare la direzione della gestione e delle politiche di un’entità, tramite la titolarità di titoli con diritto di voto, per contratto o in altro modo;
Operatore: un addetto all’assistenza clienti che utilizza l’Account;
API: un intermediario software che consente a due applicazioni di comunicare tra loro;
Reparto CS: il reparto di assistenza clienti del Cliente;
Cliente: una persona fisica o giuridica che ha accettato i Termini;
Dati del Cliente: qualsiasi informazione caricata nel sistema Kaizo da una piattaforma di comunicazione con i clienti di terze parti (ad esempio Zendesk) o creata nel sistema Kaizo o altrimenti messa a disposizione di Kaizo dal Cliente;
Violazione dei dati: una violazione della sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali;
Normativa sulla protezione dei dati: qualsiasi normativa sulla protezione dei dati di volta in volta applicabile nei Paesi Bassi, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 2016/679 (“GDPR”);
Licenziante: una persona o un’organizzazione da cui Kaizo ottiene il diritto di utilizzare diritti di proprietà intellettuale in relazione al sistema Kaizo;
Applicazione mobile: software progettato per funzionare su un dispositivo mobile, come uno smartphone o un tablet;
Parti: Kaizo e il Cliente;
Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile;
Servizio: il sistema di gestione delle prestazioni Kaizo accessibile tramite il Sito e l’Applicazione e tutte le piattaforme, il software, i servizi, la documentazione o i dati ad esso associati, utilizzato dal Cliente per migliorare le prestazioni complessive del proprio reparto CS, nonché le prestazioni individuali di un Operatore; e
Sito: https://kaizo.com/ e tutti i suoi sottodomini.
3. Licenza
3.1 Kaizo concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere al Servizio e utilizzarlo, e per consentire agli Operatori di accedervi e utilizzarlo, in conformità ai presenti Termini.
3.2 Il Servizio consente al Cliente di archiviare, analizzare, rivedere e valutare le interazioni quotidiane tra l’Operatore e i clienti, collegando tramite API l’account della propria piattaforma di comunicazione con i clienti di terze parti all’Account.
3.3 Il Servizio di Kaizo comprende:
(i) il download e il salvataggio delle interazioni quotidiane del Cliente tra l’Operatore e i clienti;
(ii) l’archiviazione di informazioni sul profilo e sulle prestazioni dell’Operatore;
(iii) la fornitura di aggiornamenti e upgrade al fine di potenziare, migliorare e sviluppare ulteriormente i Servizi;
(iv) l’archiviazione dei dati creati dal Cliente all’interno del Servizio.
3.4 Kaizo farà del suo meglio per garantire la disponibilità ininterrotta del Servizio e fornisce assistenza.
3.5 Sebbene il Servizio venga aggiornato quotidianamente, Kaizo non fornisce alcuna garanzia di recupero dei dati in caso di perdita. Il Cliente è tenuto a eseguire backup giornalieri di tutti i dati relativi al proprio utilizzo dei Servizi nella misura necessaria.
3.6 Il Cliente utilizzerà il Servizio esclusivamente per i propri scopi aziendali interni e non utilizzerà, né autorizzerà terzi a utilizzare, il Servizio in violazione di leggi applicabili o di diritti di terzi, ivi incluso, a titolo esemplificativo, (a) decodificare, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente dal software utilizzato per fornire il Servizio; (b) violare diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di terzi; (c) inviare o archiviare materiale contenente virus informatici, worm, cavalli di Troia o altri codici, file, script, agenti o programmi informatici dannosi; (d) archiviare materiale vietato, inclusi dati osceni, minacciosi, diffamatori o altrimenti illeciti o lesivi; e/o (e) consentire a terzi non autorizzati di accedere al Servizio o di utilizzarlo.
4. Account
4.1 Il Cliente deve creare un Account per poter accedere al Servizio. L’utilizzo del Servizio è possibile solo se il Cliente fornisce i dati di accesso obbligatori richiesti. Il Cliente è tenuto, tra l’altro, a indicare un indirizzo email valido come nome utente. Tale indirizzo email costituirà al contempo il mezzo di comunicazione tra Kaizo e il Cliente.
4.2 Il Cliente garantisce che i dati di accesso utilizzati per la creazione dell’Account sono sempre esatti, completi e aggiornati.
4.3 Il Cliente è tenuto a gestire i dati di accesso con cura, a trattarli in modo riservato e a impedirne l’uso improprio da parte di terzi. In particolare, ciò significa che i dati di accesso devono essere protetti da divulgazione non autorizzata, modifica, accesso non autorizzato o attacchi di qualsiasi tipo.
4.4 L’Account è legato al Cliente e non può essere trasferito a terzi senza l’esplicito consenso di Kaizo. Analogamente, salvo esplicita approvazione di Kaizo, il Cliente non è autorizzato a consentire a terzi di accedere al proprio Account utilizzando i propri dati di accesso.
4.5 Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti, consensi, licenze ecc. necessari per collegare tramite API l’account della propria piattaforma di comunicazione con i clienti di terze parti all’Account in conformità ai presenti Termini.
5. Corrispettivi e pagamento
5.1 L’utilizzo del Servizio è subordinato al pagamento di un canone di abbonamento da parte del Cliente, salvo diverso accordo scritto. Kaizo accetta pagamenti con carta di credito e addebiterà automaticamente sulla sua carta di credito tutti i canoni di abbonamento applicabili su base mensile, finché il Cliente o Kaizo non interrompe l’utilizzo del Servizio in conformità all’articolo 11 dei Termini.
5.2 Le informazioni sul canone di abbonamento applicabile e sulla relativa portata dei Servizi sono disponibili all’indirizzo https://kaizo.com/pricing/, che è incorporato per riferimento nei presenti Termini.
5.3 Un nuovo Cliente può avere diritto a una prova gratuita (ossia un accesso temporaneo per provare i Servizi gratuitamente) come spiegato nella sezione Free Trial disponibile all’indirizzo https://kaizo.com/pricing/.
5.4 Kaizo si riserva il diritto di modificare periodicamente il canone di abbonamento e i modelli di prezzo, nonché di estendere, modificare o limitare le funzionalità dei Servizi. Qualora il Cliente non accetti il nuovo canone e/o i nuovi modelli di prezzo, può interrompere l’utilizzo del Servizio cancellando il proprio Account. In tal caso, il Cliente non ha diritto al rimborso dei canoni di abbonamento già pagati, salvo diverso accordo scritto.
5.5 Kaizo rimborserà pro rata gli eventuali corrispettivi prepagati per Servizi non fruiti qualora Kaizo abbia risolto l’Accordo ai sensi dell’articolo 11.2 dei Termini.
5.6 Salvo diversa indicazione espressa per iscritto, i pagamenti devono essere effettuati dal Cliente per intero e ricevuti da Kaizo entro trenta (30) giorni dalla data della fattura di Kaizo, mediante bonifico sul conto corrente indicato in fattura. Tutti i pagamenti devono essere effettuati senza alcuna deduzione a titolo di imposte e senza compensazioni o domande riconvenzionali.
5.6 Fatto salvo qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione di Kaizo, Kaizo avrà diritto ad addebitare sui pagamenti scaduti interessi al tasso legale annuo maggiorato dell’1,5% (uno virgola cinque per cento) per ogni mese o frazione di mese, dalla data di scadenza fino alla data dell’effettivo pagamento dell’importo scaduto. Il Cliente pagherà gli interessi unitamente all’importo scaduto. Kaizo avrà diritto di annullare o sospendere i Servizi nei confronti del Cliente fino al ricevimento del pagamento integrale.
6. Proprietà intellettuale
6.1 Il diritto d’autore e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale sul Servizio, inclusi hardware, software, banche dati, progetti, apparecchiature, materiali di formazione, test ed esame, chip, analisi, schede tecniche, formule, algoritmi, metodi, documentazione, cataloghi, report, preventivi, piani e altri materiali, compresi i relativi materiali preparatori, sviluppati o forniti, direttamente o indirettamente, da Kaizo o messi a disposizione del Cliente in qualsiasi modo, restano esclusivamente di Kaizo o del suo Licenziante. Il Cliente si asterrà dal violare il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di Kaizo e non è autorizzato a utilizzare, rimuovere o modificare le denominazioni commerciali, i marchi, i loghi, i nomi di dominio e gli altri segni distintivi di Kaizo all’interno del Servizio.
6.2 Il Cliente autorizza Kaizo a utilizzare il logo del Cliente o qualsiasi altro materiale del suo marchio sul Sito. Kaizo rimuoverà il logo del Cliente o qualsiasi altro materiale del suo marchio dal Sito alla prima richiesta scritta del Cliente.
7. Trattamento dei dati
I termini utilizzati nelle presenti Condizioni sul trattamento dei dati corrispondono a quelli utilizzati nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e nelle altre leggi applicabili in materia di privacy (insieme: Normativa sulla protezione dei dati). Le presenti Condizioni sul trattamento dei dati sono conformi alla Normativa sulla protezione dei dati.
Utilizzando il Servizio, il Cliente tratta dati personali per finalità proprie, trattamento che deve avvenire in conformità alla Normativa sulla protezione dei dati.
Le Parti convengono che, relativamente al Servizio e al conseguente trattamento dei dati personali, il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento (Titolare) e Kaizo in qualità di Responsabile del trattamento (Responsabile) ai sensi della Normativa sulla protezione dei dati. Le Parti saranno anche indicate con tali denominazioni.
La Normativa sulla protezione dei dati impone al Titolare di stipulare un accordo sul trattamento dei dati con il Responsabile. Le Parti stipulano tale accordo tramite le presenti Condizioni sul trattamento dei dati per disciplinare il trattamento dei dati personali da parte di Kaizo per conto del Cliente.
7. 1 Obblighi del titolare del trattamento
- Dati e informazioni: Fornendo il Servizio e i servizi aggiuntivi al Cliente, Kaizo riceverà e tratterà dati (personali). Il Cliente fornirà inoltre tutti gli altri dati che Kaizo possa ragionevolmente richiedere per a) fornire il Servizio come concordato nei Termini di servizio e b) rispettare le presenti Condizioni sul trattamento dei dati.
- Rispetto della legge: Le istruzioni del Cliente a Kaizo in merito al trattamento dei dati (personali) devono essere conformi alla Normativa sulla protezione dei dati.
7. 2 Obblighi del responsabile del trattamento
- Natura del trattamento: La natura del trattamento dei dati personali consiste, tra l’altro, nella raccolta, nella consultazione, nella conservazione e nella cancellazione dei dati personali.
- Tipologia di dati personali e categorie di interessati: I dati personali trattati da Kaizo per conto del Cliente sono i dati personali dei clienti del Cliente, ossia nomi, numeri di telefono, indirizzi email e altre informazioni relative alla comunicazione con il cliente del Cliente.
- Rispetto della legge: Kaizo rispetterà la Normativa sulla protezione dei dati, nella misura in cui gli obblighi siano rivolti direttamente ai responsabili del trattamento.
- Istruzioni del Titolare, finalità e mezzi del trattamento: Kaizo tratterà i dati personali esclusivamente per conto del Cliente, in conformità alle istruzioni scritte del Cliente (tra cui le istruzioni stabilite nelle presenti Condizioni sul trattamento dei dati) e sotto la responsabilità del Cliente, salvo che Kaizo sia obbligata per legge a trattare i dati personali in altro modo. Kaizo non tratterà i dati personali per finalità diverse da quelle stabilite dal Cliente. Kaizo non ha alcun controllo sulle finalità e sui mezzi del trattamento dei dati personali.
- Riservatezza: Kaizo tratterà come riservati i dati personali e tutte le altre informazioni che riceve dal Cliente. Kaizo garantisce che l’accesso a tali dati sia limitato ai dipendenti che ne hanno bisogno per effettuare il trattamento in conformità alle presenti Condizioni sul trattamento dei dati. Kaizo garantisce che tutti questi dipendenti abbiano ricevuto una formazione adeguata.
- Diritti degli interessati: Kaizo assisterà il Cliente nell’esercizio dei diritti riconosciuti agli interessati, qualora il Cliente non possa esercitarli autonomamente e Kaizo sia in grado di farlo.
- Divieto di divulgazione: Tutti i dati personali e gli altri dati che Kaizo riceve ai sensi delle presenti Condizioni sul trattamento dei dati sono soggetti a un obbligo di segretezza. Kaizo non fornirà tali dati a terzi se non su esplicita richiesta scritta del Cliente, salvo che Kaizo sia obbligata per legge a farlo.
- Trasferimento di dati al di fuori dell’Unione europea (UE): Kaizo non tratterà i dati personali al di fuori dell’UE, salvo che uno dei suoi Sub-responsabili si trovi al di fuori dell’UE. In tali casi Kaizo trasferirà i dati personali solo verso paesi e organizzazioni in conformità agli standard della Normativa sulla protezione dei dati. Su richiesta del Cliente, Kaizo lo informerà del paese o dei paesi in cui vengono trattati i dati personali.
- Subappalto: Kaizo può subappaltare (parte del)le attività di trattamento ai seguenti soggetti: Google LLC (servizi cloud all’interno dell’UE) ( Sub-responsabili). Il Cliente acconsente al subappalto del trattamento dei dati personali ai Sub-responsabili, a condizione che con tali soggetti venga stipulato un accordo di (sub)responsabile alle stesse condizioni stabilite nelle presenti Condizioni sul trattamento dei dati. Kaizo informa il Cliente di ogni aggiunta o sostituzione di tali Sub-responsabili. Il Cliente può opporsi al ricorso a specifici Sub-responsabili.
- Misure di sicurezza: Kaizo adotterà misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, furto o qualsiasi altro trattamento illecito. Kaizo assisterà inoltre il Cliente nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del GDPR.
- Incidenti di sicurezza: Kaizo informerà il Cliente di qualsiasi incidente di sicurezza e/o violazione dei dati che possa incidere sul trattamento dei dati personali come stabilito nelle presenti Condizioni sul trattamento dei dati. Kaizo informerà il Cliente immediatamente dopo essere venuta a conoscenza dell’incidente. Dopo la segnalazione dell’incidente, Kaizo collaborerà con il Cliente alla valutazione dei rischi, all’analisi delle cause e alla definizione delle misure correttive. Kaizo collaborerà con il Cliente nell’attuazione di tutte le misure correttive necessarie concordate tra le Parti.
- Cancellazione dei dati dopo la cessazione dell’Addendum sul trattamento dei dati: Non appena le presenti Condizioni sul trattamento dei dati cessano, il Cliente può trasferire in un’altra sede, per un periodo di 30 giorni, tutti i dati (personali) detenuti da Kaizo ai sensi delle presenti Condizioni sul trattamento dei dati. Trascorso tale termine, Kaizo cancellerà o distruggerà tutti i dati (personali) (comprese tutte le eventuali copie), salvo che Kaizo sia obbligata per legge a conservarli.
- Audit: Il Cliente ha il diritto di effettuare audit e ispezioni sul rispetto di tutti gli obblighi (di sicurezza) di Kaizo ai sensi delle presenti Condizioni sul trattamento dei dati. Il Cliente informerà tempestivamente Kaizo di qualsiasi audit o ispezione. Kaizo metterà tempestivamente a disposizione tutte le informazioni che rendono possibile l’audit o l’ispezione o che vi contribuiscono.
- Manleva e responsabilità: Kaizo manleverà il Cliente da tutti i danni di cui Kaizo sia responsabile. Kaizo è responsabile solo dei danni causati da (i) il mancato rispetto degli obblighi di legge previsti dalla Normativa sulla protezione dei dati rivolti direttamente ai responsabili del trattamento; o (ii) il mancato rispetto delle presenti Condizioni sul trattamento dei dati. Kaizo non è responsabile di danni o perdite derivanti dall’esecuzione di istruzioni del Cliente, qualora tali istruzioni siano in contrasto con la Normativa sulla protezione dei dati.
7. 3 Disposizioni varie
- Le presenti Condizioni sul trattamento dei dati entrano in vigore alla stessa data e sono stipulate per la stessa durata dei Termini. Pertanto, il trattamento dei dati personali da parte di Kaizo per conto del Cliente durerà finché Kaizo fornisce i propri servizi al Cliente e le Condizioni sul trattamento dei dati sono in vigore.
- Qualora una disposizione dei Termini sia in qualsiasi momento in contrasto con le disposizioni delle presenti Condizioni sul trattamento dei dati, prevarranno, su tale materia, le presenti Condizioni sul trattamento dei dati.
- Le presenti Condizioni sul trattamento dei dati sostituiscono qualsiasi precedente accordo o impegno tra le Parti su tale materia, sia scritto sia verbale, compresa qualsiasi corrispondenza.
8. Responsabilità e manleva
8.1 Kaizo metterà a disposizione del Cliente il Servizio “così com’è” e “come disponibile”, con tutti i suoi difetti e senza garanzie di alcun tipo. Kaizo e le sue Affiliate non garantiscono che (a) il Servizio sia privo di virus e soddisfi i requisiti del Cliente; (b) il Servizio sia sempre tempestivo, sicuro, ininterrotto o privo di errori; (c) i dati derivanti dall’utilizzo del Servizio siano completi, accurati e adatti allo scopo e (d) tutti gli errori del Servizio vengano corretti.
8.2 Kaizo non sarà in alcun caso responsabile nei confronti del Cliente o di qualsiasi altra persona per danni o perdite, costi o spese speciali, incidentali, indiretti, consequenziali o punitivi di qualsiasi tipo, inclusi a titolo esemplificativo danni per perdita di avviamento, mancate vendite o mancati profitti, perdita di dati o documenti, interruzione del lavoro, mancata produzione, interruzione dell’attività, deterioramento di altri beni o altro, derivanti da o in connessione con violazione di garanzia, inadempimento contrattuale, dichiarazioni false, negligenza o altro.
8.3 Il Cliente non potrà intraprendere alcuna azione se prima non ha notificato per iscritto a Kaizo l’eventuale pretesa nei confronti di Kaizo entro trenta (30) giorni dal momento in cui l’evento che ha dato origine a tale pretesa si è verificato o è venuto per la prima volta a conoscenza del Cliente, e se l’azione non è avviata dal Cliente entro dodici (12) mesi da tale notifica.
8.4 In deroga a quanto diversamente previsto nel presente documento, la responsabilità complessiva di Kaizo per qualsiasi pretesa per danni diretti derivante da o in connessione con i Servizi e il loro utilizzo non potrà in alcun caso superare l’importo dei pagamenti del Cliente per i Servizi oggetto della pretesa.
8.5 Il Cliente manleverà e terrà integralmente indenni Kaizo e le sue Affiliate da qualsiasi pretesa, richiesta, azione, procedimento e da tutti i danni, perdite, costi e spese (inclusi a titolo esemplificativo mancato profitto, perdita economica, ricavi futuri, reputazione e avviamento) avanzati nei loro confronti o da essi sostenuti o subiti, derivanti da o in connessione con i Servizi o il loro utilizzo da parte del Cliente, o risultanti direttamente o indirettamente dalla violazione da parte del Cliente dei presenti Termini, di qualsiasi altra condizione, contratto, legge, regolamento e linea guida applicabili ai Servizi e al loro utilizzo.
9. Forza maggiore
9.1 Nessuna delle parti sarà in alcun modo responsabile di danni, perdite, costi o spese derivanti da o in connessione con ritardi, limitazioni, interferenze o inadempimenti nell’esecuzione di un obbligo nei confronti dell’altra parte causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo eventi naturali, leggi, statuti, ordinanze, regolamenti, provvedimenti legislativi, atti di governi o altri provvedimenti amministrativi, ordini o decreti di qualsiasi tribunale, terremoti, alluvioni, incendi, esplosioni, guerre, terrorismo, sommosse, sabotaggi, incidenti, epidemie, scioperi, serrate, rallentamenti, agitazioni sindacali, riparazioni o manutenzioni di emergenza, guasti delle reti dati o degli impianti di telecomunicazione (“Forza maggiore”).
9.2 In caso di Forza maggiore da parte di Kaizo, i suoi obblighi saranno sospesi. Se la Forza maggiore dura più di tre (3) mesi, sia Kaizo sia il Cliente hanno il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio.
10. Riservatezza
10.1 Il Cliente tratterà come strettamente riservate tutte le informazioni e il know-how ricevuti da Kaizo e non comunicherà tali informazioni e know-how a terzi senza la previa autorizzazione scritta di Kaizo. Il Cliente non utilizzerà inoltre tali informazioni e know-how in casi diversi da quelli espressamente previsti dai presenti Termini.
10.2 Il Cliente riconosce che il software di Kaizo utilizzato per fornire il Servizio è sempre considerato parte delle informazioni riservate.
10.3 La violazione del presente articolo da parte del Cliente comporterà il pagamento immediato, da parte del Cliente a Kaizo, di una penale di 25.000 EUR per ciascun evento, oltre al diritto di Kaizo al risarcimento di tutti i suoi danni e agli altri rimedi previsti dalle leggi applicabili.
11. Risoluzione
11.1 Kaizo avrà il diritto di risolvere i presenti Termini revocando l’accesso al Servizio con effetto immediato e senza l’obbligo di rimborsare i canoni di abbonamento già pagati dal Cliente, salvo diverso accordo scritto, qualora il Cliente: (i) ottenga una moratoria dei pagamenti temporanea o definitiva (‘surséance van betaling’); (ii) sia dichiarato fallito o presenti istanza di fallimento; (iii) violi in modo sostanziale gli articoli dei Termini e non abbia adempiuto ai propri obblighi entro un termine ragionevole; oppure (iv) violi in modo sostanziale gli articoli dei Termini quando l’adempimento o la correzione non sono più possibili. Il mancato pagamento (puntuale) dei canoni di abbonamento costituisce una violazione sostanziale.
11.2 Kaizo ha il diritto di risolvere i presenti Termini e di interrompere l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento per propria convenienza, nel rispetto di un periodo di preavviso di due (2) mesi.
11.3 Il Cliente ha il diritto di risolvere i presenti Termini e di interrompere l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento per propria convenienza seguendo questi due passaggi: 1) disinstallare il nostro Servizio e 2) comunicare per iscritto la disdetta a Kaizo. Dopo aver ricevuto la comunicazione scritta, Kaizo si asterrà dal scaricare nuovi Dati del Cliente e cancellerà i Dati del Cliente storici. I canoni di abbonamento già pagati non saranno rimborsati, salvo diverso accordo scritto.
11.4 Il Cliente ha il diritto di disdire gli abbonamenti a pagamento mediante comunicazione scritta con 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del periodo di abbonamento. In caso contrario, gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo.
12. Disposizioni varie
12.1 Kaizo si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento con un preavviso di un (1) mese al Cliente. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente al termine del periodo di preavviso di un (1) mese.
12.2 Il Cliente non avrà il diritto di trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dall’utilizzo del Servizio ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Kaizo.
12.3 Qualora un articolo dei presenti Termini sia o divenga invalido o inapplicabile, in tutto o in parte, gli altri articoli resteranno pienamente validi ed efficaci. L’articolo invalido o inapplicabile sarà, ove opportuno, sostituito in conformità al significato e allo scopo dei presenti Termini.
12.4 Kaizo e il Cliente convengono che obblighi validi, applicabili e vincolanti possono derivare da mezzi di comunicazione elettronici. Qualsiasi comunicazione elettronica tra Kaizo e il Cliente sarà considerata uno “scritto” e/o “per iscritto”.
13. Legge applicabile e controversie
13.1 I diritti e gli obblighi delle parti derivanti da o in connessione con i presenti Termini sono disciplinati, interpretati e applicati secondo la legge dei Paesi Bassi.
13.2 Le parti convengono che qualsiasi causa, azione o procedimento che possa essere avviato da una qualsiasi parte sarà promosso esclusivamente dinanzi al tribunale competente nei Paesi Bassi.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda sul Servizio e/o sui Termini, contatti Kaizo inviando un’email a terms@kaizo.com.