Settore
Nei servizi finanziari, il modo in cui si gestisce una conversazione è una questione di conformità. Kaizo le valuta tutte secondo i suoi criteri, con le prove allegate.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
Una revisione del 3% è una ragionevole pratica di qualità e una debole posizione di conformità. Le conversazioni con il maggiore rischio normativo sono rare per definizione, ed è proprio per questo che il campionamento casuale le perde.
Copertura
I criteri normativi stanno sulla stessa scheda di valutazione dei criteri di qualità e vengono applicati al 100% delle conversazioni, in modo coerente.
Prove
Trading 212 ha raggiunto un CSAT del 93% in un periodo in cui il team è cresciuto di oltre il 200%. Capital.com ha aumentato il CSAT del 17,43% passando da 7 a 57 operatori.
Leggi le storie
50%
tempo QA in meno
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
risoluzione più rapida
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
I piani Enterprise includono conservazione dei dati e area di archiviazione personalizzate. Tutti i dettagli sulla sicurezza sono nel Trust Center.
Ogni punteggio rimanda alla conversazione che lo ha prodotto, quindi l'audit trail è il lavoro stesso e non un report compilato a posteriori.
Porti i suoi criteri normativi e valuteremo in base a questi un campione di conversazioni reali.
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