Caso d'uso
In un contesto regolamentato, "abbiamo rivisto un campione" è una risposta debole. Kaizo valuta ogni conversazione secondo i suoi criteri di conformità e collega ogni punteggio alla trascrizione.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
Se la conformità dipende dalla revisione di una frazione delle conversazioni, la maggior parte del suo rischio resta non esaminata per definizione. Le conversazioni più importanti, un reclamo, un cliente vulnerabile, una discussione sui limiti, sono proprio quelle che un campione casuale ha meno probabilità di intercettare.
Copertura
I criteri di conformità stanno accanto ai criteri di qualità nella stessa scheda di valutazione, applicati al 100% delle conversazioni invece che a un campione.
Prove
Poiché ogni punteggio risale alla conversazione che lo ha generato, l'audit trail è il lavoro stesso, non un report assemblato a posteriori.
50%
tempo QA in meno
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
risoluzione più rapida
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
I piani Enterprise includono conservazione dei dati e area di archiviazione personalizzate. Kaizo è certificato SOC 2 e ISO 27001, conforme al GDPR e pronto per l'EU AI Act; tutti i dettagli sono nel Trust Center.
Sì. I criteri automatizzati personalizzati sono configurabili in base al piano, fino a 50 con Enterprise, e vengono valutati come qualsiasi altro criterio.
Applicheremo i suoi criteri di conformità a un campione di conversazioni reali e le mostreremo cosa avrebbe perso una revisione del 3%.
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