Team che hanno smesso di campionare.
Responsabili dell'assistenza che sono passati dal rivedere una manciata di ticket a settimana al valutare ogni conversazione, e cosa è cambiato quando hanno potuto vedere tutto.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
Tutte le storie
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Fintech Come Capital.com ha fatto crescere l'assistenza da 7 a 57 operatori
- 57
- operatori, rispetto ai 7 iniziali
- 17.43%
- aumento del CSAT
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E-commerce Come END. ha costruito il suo team di assistenza più performante
- +5%
- CSAT mese su mese
- 66%
- risoluzione più rapida
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BPO Come EverHelp ha aumentato la copertura QA del 270%
- 270%
- copertura QA in più
- 280%
- ticket gestiti in più all'ora
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E-commerce Come Foot Locker Europe ha ridotto del 75% i tempi di risoluzione
- 75%
- risoluzione più rapida
- 37%
- tempi di risposta più rapidi
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Gaming Come GAMING1 ha raddoppiato l'elaborazione dei ticket migliorando la qualità
- 2x
- elaborazione dei ticket
- 77.65%
- CSAT, rispetto al 70,45% iniziale
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E-commerce Come Marley Spoon ha fatto crescere l'assistenza da 15 a 150 persone
- 15 → 150
- esperti di assistenza
- 8
- paesi serviti
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Gaming Come SteelSeries ha dimezzato il tempo dedicato al QA grazie all'AI
- 50%
- tempo QA in meno
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Fintech Come Trading 212 ha raggiunto il 93% di CSAT durante una crescita esponenziale
- 93%
- CSAT
- 200%+
- crescita del team gestita
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SaaS Come Truecaller ha ridotto del 75% i tempi di analisi delle prestazioni
- 75%
- analisi delle prestazioni più rapida
- 20+
- ore risparmiate dai manager ogni settimana
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Valuteremo un campione delle sue conversazioni reali, così potrà vedere cosa trova la copertura completa prima di impegnarsi in qualsiasi cosa.
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