Kontrola jakości
Auto QA automatyzuje mechaniczną połowę oceny, czyli gramatykę, ortografię i zgodność z procedurami, a następnie wstępnie wypełnia kryteria i przygotowuje informację zwrotną, którą recenzent poprawia i zatwierdza.
Kontrola zostaje u Państwa, żmudna praca nie
Wspomagana ocena
Recenzent otwiera rozmowę, w której kryteria mechaniczne są już ocenione, a komentarz z informacją zwrotną już napisany. Poprawia go, dodaje własny osąd i zatwierdza.
Podział pracy
Recenzenci otrzymują równy, spójny podział pracy skierowany na rozmowy o największym znaczeniu, a sesje kalibracyjne sprawiają, że przypadki graniczne każdy ocenia tak samo.
FAQ
AutoPilot działa samodzielnie na wszystkich rozmowach. Auto QA przyspiesza ocenę wykonywaną przez człowieka. Większość zespołów korzysta z obu: AutoPilot zapewnia pokrycie, a Auto QA wspiera ocenę rozmów, które musi obejrzeć człowiek.
Zawsze. Wersja robocza jest punktem wyjścia i nic nie zostaje wysłane, dopóki recenzent tego nie zatwierdzi.
Prosimy przynieść tydzień ręcznych ocen, a pokażemy, które kroki wykonałoby Auto QA.
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie
