01 Połączenie
Proszę połączyć swój helpdesk.
Kaizo łączy się natywnie z Zendesk i Salesforce i czyta każdą rozmowę we wszystkich kanałach, zespołach i językach. Nie trzeba budować żadnego konektora.
Zobacz integracje 01 Połączenie
Kaizo vs Level AI
Kaizo jako alternatywa dla Level AI
Level AI zapewnia zespołom niemal pełne pokrycie. Kaizo łączy każdy wynik z dowodami, pisze coaching dla każdego konsultanta i startuje w kilka dni, a nie w około 3 miesiące.
Wdrożenie w kilka dni · Natywne aplikacje dla Zendesk i Salesforce · Ostatnia weryfikacja: październik 2026
Kaizo vs Level AI
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie
Najważniejsze różnice
Dlaczego zespoły wybierają Kaizo zamiast Level AI
Z każdego wyniku można przejść do dowodów
Każdy wynik prowadzi do transkrypcji, która za nim stoi, więc pytania zarządu kończą się lekturą, a nie ponowną weryfikacją.
Coaching pisany za Państwa, dla każdego konsultanta
Każda oceniona rozmowa staje się kartą coachingową dla tego konsultanta. EverHelp skrócił przygotowania do coachingu o 75%.
Wdrożenie w kilka dni, nie w trzy miesiące
Połączenie helpdesku, zdefiniowanie karty oceny, włączenie Autopilota. Pokrycie zaczyna się w tym samym tygodniu.
Natywne integracje z Zendesk i Salesforce
Kaizo odczytuje każdą rozmowę bezpośrednio z CRM, którego Państwo już używają, bez prac nad własną integracją.
Kaizo w porównaniu z Level AI
Level AI przeprowadza zespoły od próbkowania do niemal pełnego pokrycia i recenzenci słusznie to doceniają. Spór zaczyna się później: recenzenci piszą, że metrykom trudno ufać bez dodatkowej weryfikacji, klient z segmentu dużych przedsiębiorstw pisze, że coaching się nie przyjął, a zweryfikowani kupujący w G2 podają około 3 miesięcy wdrożenia. Kaizo łączy każdy wynik z dowodami, pisze za Państwa kartę coachingową i zaczyna oceniać w tygodniu, w którym zostanie podłączone.
Pokrycie i automatyzacja
-
Automatyczna ocena każdej rozmowy
Kaizo
Tak
Level AI
Tak
Dlaczego
Kaizo: AutoQA ocenia 100% rozmów według Państwa własnej karty oceny, bez próbkowania i bez kolejki recenzentów.
Level AI: Trzeba oddać sprawiedliwość: jeden z recenzentów z dużego przedsiębiorstwa opisuje przejście od 2% wolumenu ocenianego ręcznie do niemal 100% ocenianego automatycznie.
-
Tryb ciągły bez osoby, która go obsługuje
Kaizo
Tak
Level AI
Częściowo
Dlaczego
Kaizo: Autopilot stale ocenia w tle. Nikt nie musi uruchamiać cyklu ocen ani pilnować spójności konfiguracji.
Level AI: Recenzenci piszą, że konfiguracja etykiet, kategorii i dashboardów wymaga więcej kliknięć i prób i błędów, niż by chcieli.
-
Coaching generowany dla każdego konsultanta
Kaizo
Tak
Level AI
Nie
Dlaczego
Kaizo: Karty coachingowe AI są pisane dla każdego konsultanta na podstawie jego własnych rozmów. EverHelp skrócił przygotowania do coachingu o 75% w 16 domenach.
Level AI: Ich własny klient z segmentu dużych przedsiębiorstw pisze, że funkcja coachingu nie była zbyt trafna i nie została przyjęta ani nie jest używana.
Zaufanie i dowody
-
AI, którego nie trzeba ponownie sprawdzać
Kaizo
Tak
Level AI
Nie
Dlaczego
Kaizo: Każdy wynik prowadzi do dowodów w transkrypcji, więc sprawdza się go, czytając. Zespoły zwiększają poziom automatyzacji wraz ze wzrostem zaufania.
Level AI: Recenzenci opisują dane, którym trudno w pełni ufać bez dodatkowej weryfikacji. Tagi dotyczące trafności to największa grupa skarg.
-
Każdy wynik prowadzi do rozmowy
Kaizo
Tak
Level AI
Nie
Dlaczego
Kaizo: Każdy wynik prowadzi do dowodów w transkrypcji, więc spory rozstrzyga się, czytając, a nie dyskutując.
Level AI: Ich specjalista ds. kontroli jakości pisze, że czasem nie jest jasne, jak obliczane lub wizualizowane są niektóre metryki.
Czas i nakład pracy
-
Czas wdrożenia
Kaizo
Kilka dni
Level AI
Około 3 miesięcy
Dlaczego
Kaizo: Połączenie helpdesku, zdefiniowanie karty oceny, włączenie Autopilota.
Level AI: Zweryfikowana wartość podana przez ich własnych kupujących, zanim dojdą próby i błędy przy etykietach, kategoriach i dashboardach opisywane przez recenzentów.
-
Mniej elementów, które mogą się zepsuć
Kaizo
Tak
Level AI
Częściowo
Dlaczego
Kaizo: Brak kolejki do zarządzania i brak drzewa konfiguracji do synchronizowania, więc mniej rzeczy psuje się, gdy zmienia się biznes.
Level AI: Jeden z recenzentów z dużego przedsiębiorstwa pisze, że o aktualizacjach dowiadują się z błędów, które powodują, a potem potrzebują opiekuna konta, żeby to potwierdzić.
Raporty i integracja
-
Głębokie raporty bez dodatkowej weryfikacji
Kaizo
Tak
Level AI
Częściowo
Dlaczego
Kaizo: Pokrycie, trendy jakości i wpływ coachingu są raportowane natywnie, a z każdej liczby można przejść do rozmów, które za nią stoją.
Level AI: Recenzenci proszą o głębsze drążenie danych, bardziej konfigurowalne widoki, osadzanie dashboardów i bardziej przejrzyste raporty.
-
Natywna integracja z CRM
Kaizo
Tak
Level AI
Skupione na telefonii
Dlaczego
Kaizo: Natywne integracje z Zendesk i Salesforce: Kaizo odczytuje każdą rozmowę bezpośrednio z CRM, którego Państwo już używają.
Level AI: Jeden z supervisorów ds. operacyjnych pisze, że narzędzie transkrybuje tylko rozmowy przychodzące i nie nadaje się do rozmów wychodzących.
Informacje o konkurencie pochodzą z publicznych opinii w G2 i zweryfikowanych danych kupujących w G2, według stanu na lipiec 2026. Jeśli coś tutaj jest nieaktualne, prosimy o informację, a poprawimy to.
Jak wygląda zmiana
Wdrożenie w kilka dni, nie w kwartał
Trzy kroki. Bez projektu usług profesjonalnych i bez nowego stanowiska.
02 Definicja
Proszę określić, jak wygląda dobra obsługa.
Proszę zbudować kartę oceny, której Państwa firma faktycznie używa. Kaizo może czytać Państwa bazę wiedzy, więc AI ocenia tak, jak oceniałby Państwa najlepszy recenzent.
Jak działają karty oceny 02 Definicja
03 AutoPilot
Proszę włączyć AutoPilot.
AutoPilot stale ocenia 100% rozmów i przygotowuje kartę coachingową dla każdego konsultanta. Liderzy zespołów prowadzą coaching zamiast wystawiać oceny.
Zobacz AutoPilot 03 AutoPilot
01 Połączenie
02 Definicja
03 AutoPilot
Słowami ich klientów
Dlaczego zespoły odchodzą od Level AI
Każdy cytat to publiczna opinia o Level AI, przytoczona dosłownie. Pod nią to, co zamiast tego robi Kaizo.
-
“Coaching feature hasn’t served us as a company very well. There has been slow adoption based on how the coaching feature is set up and the AI options available. It has not been very accurate with how we coach our agents, and it has not been used/adopted.”
Zweryfikowany użytkownik, duże przedsiębiorstwo, czerwiec 2026 · G2
Z Kaizo: Coaching to nie moduł, który trzeba przyjąć, tylko to, w co zamienia się wynik. Każda oceniona rozmowa staje się kartą dla tego konsultanta; EverHelp skrócił przygotowania do coachingu o 75%.
-
“It is occasionally unclear how certain metrics are being calculated or visualized, which can make it difficult to fully trust the data without secondary validation.”
Specjalista ds. kontroli jakości, duże przedsiębiorstwo, czerwiec 2026 · G2
Z Kaizo: Z każdej liczby można przejść do rozmów, które za nią stoją. Jeśli zarząd kwestionuje wynik jakości, odpowiadają Państwo, czytając transkrypcję, z której pochodzi, a nie odtwarzając metrykę.
-
“some of our calls are hang ups or wrong numbers and we would love to be able to N/A these calls and be able to remove the insta scores that are given on these types of calls”
Zweryfikowany użytkownik, handel detaliczny, średnia firma, czerwiec 2025 · G2
Z Kaizo: Wyniki są powiązane z dowodami, więc wynik, z którym się Państwo nie zgadzają, można otworzyć, zobaczyć jego podstawę i rozstrzygnąć. Automatyzacja, której nie można poprawić, to szum z liczbą.
-
“configuring labels, categories, and dashboards to match our evolving business structures takes more clicks and trial-and-error than we’d like”
Zweryfikowany użytkownik, handel detaliczny, duże przedsiębiorstwo, czerwiec 2026 · G2
Z Kaizo: Połączenie helpdesku, zdefiniowanie karty oceny, włączenie Autopilota. Karta oceny jest konfiguracją, więc nie ma hierarchii etykiet i widoków do ponownego dopasowywania przy każdej zmianie kolejek.
Gdzie te dwa narzędzia naprawdę się różnią
Level AI zapewnia zespołom niemal pełne pokrycie i ta strona nie twierdzi inaczej. Różnica dotyczy tego, ile to pokrycie jest warte, gdy już się je ma.
Ich recenzenci opisują metryki, których sposobu obliczania nie widzą, i funkcję coachingu, która nie została przyjęta ani nie jest używana. Kaizo łączy każdy wynik z dowodami w transkrypcji i zamienia każdy wynik w kartę dla tego konsultanta, więc coaching jest tym, czym staje się wynik, a nie zakładką, którą ktoś musi otworzyć.
Migracja
Połączenie helpdesku, zdefiniowanie karty oceny, włączenie Autopilota. Większość zespołów startuje w kilka dni, wobec mniej więcej 3 miesięcy, które zweryfikowani kupujący w G2 podają dla Level AI. Karta oceny jest konfiguracją, więc nie ma etykiet, kategorii i dashboardów do ponownego dopasowywania przy każdej zmianie kolejek.
Co liderzy obsługi klienta mówią o Kaizo
-
50%
mniej czasu na kontrolę jakości
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”
SteelSeries
-
75%
szybsze rozwiązywanie zgłoszeń
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”
Foot Locker
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy Level AI to zły produkt?
Nie. Recenzenci naprawdę lubią jego interfejs, a jeden klient z segmentu dużych przedsiębiorstw opisuje przejście od 2% wolumenu kontroli jakości ocenianego ręcznie do niemal 100% ocenianego automatycznie. Pytanie brzmi, ile to pokrycie jest warte. Ich własni recenzenci piszą, że danym trudno w pełni ufać bez dodatkowej weryfikacji, a funkcja coachingu nie została przyjęta ani nie jest używana.
Czy AI będzie rzeczywiście trafne w naszych rozmowach?
Proszę nie przyjmować trafności na wiarę od żadnego dostawcy, także od nas. To największa grupa skarg w profilu Level AI w G2. Kaizo łączy się z Państwa bazą wiedzy i narzędziami wewnętrznymi, a każdy wynik prowadzi do dowodów w transkrypcji, więc można go sprawdzić. Zespoły zaczynają od komfortowego poziomu automatyzacji i zwiększają go wraz ze wzrostem zaufania.
Gdy zarząd kwestionuje wskaźnik kontroli jakości, jak go udowodnić?
Recenzenci Level AI piszą, że czasem nie jest jasne, jak obliczane są niektóre metryki, przez co danym trudno ufać bez dodatkowej weryfikacji, czyli bez człowieka, który odtwarza liczbę, aby ją sprawdzić. W Kaizo każdy wynik prowadzi do dowodów w rozmowie, z której pochodzi, więc dyskusja kalibracyjna kończy się lekturą, a nie sporem.
Nasz moduł coachingu jest ignorowany. Czy z Kaizo będzie inaczej?
Kaizo nie traktuje coachingu jako funkcji, o której otwarciu trzeba pamiętać. Wynik generuje kartę coachingową dla każdego konsultanta na podstawie jego własnych rozmów, a efekt jest mierzony po 30, 60 i 90 dniach. EverHelp skrócił przygotowania do coachingu o 75% w 16 domenach i dlatego coaching pozostał w użyciu, zamiast stać się kolejną zakładką.
Ile trwa konfiguracja i kto ją utrzymuje?
Zweryfikowani kupujący w G2 podają około 3 miesięcy wdrożenia Level AI, do tego próby i błędy przy etykietach, kategoriach i dashboardach. Kaizo odwraca to podejście: karta oceny jest konfiguracją. Wystarczy połączyć helpdesk, zdefiniować kryteria i włączyć Autopilota, a pokrycie zaczyna się w tym samym tygodniu. Nie ma hierarchii widoków do ponownego dopasowywania, gdy dzielą Państwo kolejkę.
Zobacz, czego Level AI nie ocenia
Uruchomimy Kaizo na próbce Państwa prawdziwych rozmów, aby mogli Państwo porównać pokrycie, a nie listę funkcji.
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie