Zespoły, które przestały próbkować.
Liderzy obsługi klienta, którzy przeszli od sprawdzania kilku zgłoszeń tygodniowo do oceniania każdej rozmowy, i to, co się zmieniło, gdy zobaczyli wszystko.
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie
Wszystkie historie
-
Fintech Jak Capital.com rozbudował obsługę klienta z 7 do 57 konsultantów
- 57
- konsultantów, wcześniej 7
- 17.43%
- wzrost CSAT
-
E-commerce Jak END. zbudował swój najskuteczniejszy zespół obsługi klienta
- +5%
- CSAT miesiąc do miesiąca
- 66%
- szybsze rozwiązywanie zgłoszeń
-
BPO Jak EverHelp zwiększył pokrycie kontrolą jakości o 270%
- 270%
- większe pokrycie kontrolą jakości
- 280%
- więcej zgłoszeń obsłużonych na godzinę
-
E-commerce Jak Foot Locker Europe skrócił czas rozwiązywania zgłoszeń o 75%
- 75%
- szybsze rozwiązywanie zgłoszeń
- 37%
- szybszy czas odpowiedzi
-
Gry Jak GAMING1 podwoił liczbę obsługiwanych zgłoszeń, podnosząc jakość
- 2x
- więcej obsłużonych zgłoszeń
- 77.65%
- CSAT, wcześniej 70.45%
-
E-commerce Jak Marley Spoon rozbudował obsługę klienta z 15 do 150 osób
- 15 → 150
- specjalistów obsługi klienta
- 8
- obsługiwane kraje
-
Gry Jak SteelSeries skrócił czas kontroli jakości o połowę dzięki AI
- 50%
- mniej czasu na kontrolę jakości
-
Fintech Jak Trading 212 osiągnął 93% CSAT w okresie hiperwzrostu
- 93%
- CSAT
- 200%+
- obsłużony wzrost zespołu
-
SaaS Jak Truecaller skrócił analizę wyników o 75%
- 75%
- szybsza analiza wyników
- 20+
- godzin menedżerów zaoszczędzonych tygodniowo
Dołącz swój zespół do tej listy
Ocenimy próbkę Państwa prawdziwych rozmów, aby mogli Państwo zobaczyć, co ujawnia pełne pokrycie, zanim podejmą jakiekolwiek zobowiązanie.
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie