Equipos que dejaron de muestrear.
Responsables de atención al cliente que pasaron de revisar un puñado de tickets por semana a evaluar cada conversación, y lo que cambió cuando pudieron verlo todo.
La confianza de equipos de atención al cliente de todo el mundo
Todos los casos
-
Fintech Cómo Capital.com pasó de 7 a 57 agentes de atención al cliente
- 57
- agentes, frente a 7
- 17.43%
- aumento del CSAT
-
E-commerce Cómo END. creó su equipo de atención al cliente con mejor rendimiento
- +5%
- CSAT mes a mes
- 66%
- resolución más rápida
-
BPO Cómo EverHelp amplió su cobertura de QA un 270%
- 270%
- más cobertura de QA
- 280%
- más tickets gestionados por hora
-
E-commerce Cómo Foot Locker Europa redujo el tiempo de resolución un 75%
- 75%
- resolución más rápida
- 37%
- tiempo de respuesta más rápido
-
Gaming Cómo GAMING1 duplicó el procesamiento de tickets y a la vez mejoró la calidad
- 2x
- procesamiento de tickets
- 77.65%
- CSAT, frente al 70,45%
-
E-commerce Cómo Marley Spoon pasó de 15 a 150 personas en atención al cliente
- 15 → 150
- expertos de atención al cliente
- 8
- países atendidos
-
Gaming Cómo SteelSeries redujo a la mitad su tiempo de QA con IA
- 50%
- menos tiempo de QA
-
Fintech Cómo Trading 212 alcanzó un 93% de CSAT en pleno hipercrecimiento
- 93%
- CSAT
- 200%+
- crecimiento del equipo absorbido
-
SaaS Cómo Truecaller redujo un 75% el tiempo de análisis del rendimiento
- 75%
- análisis del rendimiento más rápido
- 20+
- horas de manager ahorradas por semana
Sume a su equipo a esta lista
Evaluaremos una muestra de sus conversaciones reales para que pueda ver lo que encuentra la cobertura total antes de comprometerse a nada.
La confianza de equipos de atención al cliente de todo el mundo