Integrazione

Kaizo per il suo CRM.

La sua assistenza lavora su un CRM personalizzato o sviluppato internamente? Kaizo si collega e valuta ogni conversazione secondo i suoi criteri di qualità.

Parliamone Scopri la piattaforma

Tre modi per collegarsi, concordati con il suo team

AutoPilot

#48213 Richiesta di rimborso94

#48214 Carta bloccata88

#48215 Problema di accesso72

#48216 Domanda sulle commissioni97

#48217 Reclamo65

Ogni conversazione valutata

Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo

Punteggio di qualità−12 pt

S1S2S3S4S5S6

Perché è scesorilevato in automatico

Policy rimborsi poco chiara46%

Macro obsoleta31%

Passaggio lento23%

Tre strade

Scelga il collegamento adatto al suo stack.

Ogni CRM sviluppato internamente è costruito in modo diverso, quindi concordiamo la strada con il suo team prima di costruire qualsiasi cosa.

Un connettore costruito da Kaizo per il suo CRM
La nostra API, per inviare le conversazioni mentre avvengono
Un'importazione CSV, caricata o prelevata secondo una pianificazione

Conversazioni della settimana Campione 3%Verificate 100%

Criteri normativi

Avviso di rischio fornito

Nessuna consulenza personale

Reclamo registrato

Vulnerabilità segnalata

Stessa valutazione

Appena arrivano le sue conversazioni, Kaizo le valuta tutte.

Le conversazioni del suo CRM vengono valutate come su Zendesk e Salesforce: secondo la sua scheda di valutazione, con le prove dietro ogni punteggio.

I suoi criteri, non una griglia generica
Ogni conversazione valutata, non un campione
Punteggi esportati in CSV o JSON sul suo SFTP o su Google Cloud Storage

Altre integrazioni

Responsabili dell'assistenza che hanno smesso di andare a intuito

50%

tempo QA in meno

“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”

SteelSeries
75%

risoluzione più rapida

“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”

Foot Locker

FAQ

Domande frequenti

Quali CRM potete collegare?

CRM personalizzati e sviluppati internamente. Ci dica su cosa lavora il suo team di assistenza e le confermeremo la strada migliore prima che si impegni in qualsiasi cosa.

Chi costruisce il collegamento?

Dipende dalla strada. Possiamo costruire noi il connettore, oppure il suo team può inviare le conversazioni tramite la nostra API o un'importazione CSV.

Come tornano i punteggi nei nostri sistemi?

Tramite esportazioni automatiche: file CSV o JSON consegnati secondo una pianificazione sul suo server SFTP o su Google Cloud Storage, pronti per i suoi strumenti di BI.

I nostri dati vengono usati per addestrare modelli di AI?

No. Non facciamo fine-tuning dei modelli sui dati dei clienti. I suoi dati sono cifrati in transito e a riposo, e ospitati nell'UE su Google Cloud.

Possiamo decidere dove vengono archiviati i dati?

Sì, con Enterprise la conservazione dei dati e l'area di archiviazione personalizzate fanno parte del piano.

Sicurezza e conformità

SOC 2 Type II, ISO 27001 e GDPR

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G2 5/5 su G2
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GDPR Conforme

Ci dica su cosa lavora la sua assistenza

Esamineremo il suo CRM insieme a lei e concorderemo il modo migliore per collegarlo prima di costruire qualsiasi cosa.

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