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Integração

Kaizo para o seu próprio CRM.

O seu atendimento roda em um CRM próprio ou desenvolvido internamente? A Kaizo se conecta a ele e avalia cada conversa com os seus próprios critérios de qualidade.

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Três formas de conectar, combinadas com a sua equipe

A escolha de equipes de atendimento no mundo todo

Três caminhos

Escolha a conexão que combina com a sua stack.

Cada CRM desenvolvido internamente é construído de um jeito, então combinamos o caminho com a sua equipe antes de construir qualquer coisa.

  • Um conector construído pela Kaizo para o seu CRM
  • Nossa API, para enviar as conversas à medida que acontecem
  • Uma importação CSV, enviada manualmente ou puxada de forma agendada

A mesma avaliação

Assim que as suas conversas chegam, a Kaizo avalia todas.

As conversas do seu CRM são avaliadas do mesmo jeito que no Zendesk e no Salesforce: com o seu formulário de monitoria e a evidência por trás de cada nota.

  • Os seus próprios critérios, não uma rubrica genérica
  • Cada conversa avaliada, não uma amostra
  • Notas exportadas em CSV ou JSON para o seu SFTP ou Google Cloud Storage

Outras integrações

Líderes de atendimento que pararam de adivinhar

  • 50%

    menos tempo de QA

    “Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”

    SteelSeries

  • 75%

    resolução mais rápida

    “Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”

    Foot Locker

FAQ

Perguntas frequentes

Quais CRMs vocês conseguem conectar?

CRMs próprios e desenvolvidos internamente. Conte o que a sua equipe de atendimento usa e confirmamos o melhor caminho antes de você assumir qualquer compromisso.

Quem constrói a conexão?

Depende do caminho. Podemos construir o conector para você, ou a sua equipe pode enviar as conversas pela nossa API ou por uma importação CSV.

Como as notas voltam para os nossos próprios sistemas?

Por exportações automatizadas: arquivos CSV ou JSON entregues de forma agendada no seu servidor SFTP ou no Google Cloud Storage, prontos para as suas ferramentas de BI.

Os nossos dados são usados para treinar modelos de IA?

Não. Não fazemos fine-tuning de modelos com dados de clientes. Os seus dados são criptografados em trânsito e em repouso, e hospedados na UE no Google Cloud.

Podemos controlar onde os dados ficam armazenados?

Sim. No Enterprise, a retenção de dados e o local de armazenamento personalizados fazem parte do plano.

Segurança e compliance

SOC 2 Type II, ISO 27001 e GDPR

Relatórios de auditoria, certificados e políticas em um só lugar.

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  • Selo G2 Users Love Us, leia as avaliações da Kaizo no G2 G2 5/5 no G2
  • Selo AICPA SOC 2 SOC 2 Type II Auditado
  • Marca ISO 27001 ISO 27001 Certificado
  • Estrelas do GDPR GDPR Em conformidade

Conte em que o seu atendimento roda

Vamos olhar o seu CRM com você e combinar a melhor forma de conectar antes de construir qualquer coisa.

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