Przejdź do treści
Porozmawiajmy

Integracja

Kaizo dla Państwa własnego CRM.

Obsługa klienta działa u Państwa na własnym lub wewnętrznym CRM? Kaizo łączy się z nim i ocenia każdą rozmowę według Państwa własnych kryteriów jakości.

Porozmawiajmy Zobacz platformę

Trzy sposoby połączenia, uzgodnione z Państwa zespołem

Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie

Trzy drogi

Proszę wybrać połączenie dopasowane do Państwa stacku.

Każdy wewnętrzny CRM jest zbudowany inaczej, dlatego uzgadniamy drogę z Państwa zespołem, zanim cokolwiek zostanie zbudowane.

  • Konektor zbudowany przez Kaizo dla Państwa CRM
  • Nasze API, aby przesyłać rozmowy na bieżąco, gdy się odbywają
  • Import CSV, przesyłany ręcznie lub pobierany według harmonogramu

Ta sama ocena

Gdy tylko rozmowy trafią do Kaizo, każda zostaje oceniona.

Rozmowy z Państwa CRM są oceniane tak samo jak w Zendesk i Salesforce: według Państwa karty oceny, z dowodami stojącymi za każdym wynikiem.

  • Państwa własne kryteria, a nie ogólny schemat
  • Każda rozmowa oceniona, a nie próbka
  • Wyniki eksportowane jako CSV lub JSON na Państwa SFTP lub do Google Cloud Storage

Inne integracje

Liderzy obsługi klienta, którzy przestali zgadywać

  • 50%

    mniej czasu na kontrolę jakości

    “Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”

    SteelSeries

  • 75%

    szybsze rozwiązywanie zgłoszeń

    “Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”

    Foot Locker

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jakie systemy CRM możecie podłączyć?

Własne i wewnętrzne systemy CRM. Prosimy powiedzieć, na czym pracuje Państwa zespół obsługi klienta, a potwierdzimy najlepszą drogę, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.

Kto buduje połączenie?

To zależy od wybranej drogi. Możemy zbudować konektor za Państwa albo Państwa zespół może wysyłać rozmowy przez nasze API lub import CSV.

Jak wyniki wracają do naszych własnych systemów?

Przez automatyczne eksporty: pliki CSV lub JSON dostarczane według harmonogramu na Państwa serwer SFTP lub do Google Cloud Storage, gotowe dla Państwa narzędzi BI.

Czy nasze dane służą do trenowania modeli AI?

Nie. Nie dostrajamy modeli na danych klientów. Państwa dane są szyfrowane w trakcie przesyłania i w spoczynku oraz hostowane w UE w Google Cloud.

Czy możemy decydować, gdzie przechowywane są dane?

Tak, w planie Enterprise własny okres przechowywania i lokalizacja danych są częścią planu.

Bezpieczeństwo i zgodność

SOC 2 Type II, ISO 27001 i RODO

Raporty z audytów, certyfikaty i zasady w jednym miejscu.

Trust Center ›

Prosimy powiedzieć, na czym działa Państwa obsługa klienta

Przyjrzymy się Państwa CRM razem z Państwem i uzgodnimy najlepszy sposób połączenia, zanim cokolwiek zostanie zbudowane.

Porozmawiajmy Zobacz cennik

Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie

  • Foot Locker
  • SteelSeries
  • Canva
  • GetYourGuide
  • Instacart