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Hablemos

Integración

Kaizo para su propio CRM.

¿Su soporte funciona con un CRM propio o desarrollado internamente? Kaizo se conecta con él y evalúa cada conversación con sus propios criterios de calidad.

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Tres formas de conectarse, acordadas con su equipo

La confianza de equipos de atención al cliente de todo el mundo

Tres vías

Elija la conexión que encaja con su stack.

Cada CRM desarrollado internamente está construido de forma distinta, así que acordamos la vía con su equipo antes de construir nada.

  • Un conector construido por Kaizo para su CRM
  • Nuestra API, para enviar las conversaciones en el momento en que ocurren
  • Una importación CSV, subida o extraída de forma programada

La misma evaluación

En cuanto llegan sus conversaciones, Kaizo las evalúa todas.

Las conversaciones de su CRM se evalúan igual que en Zendesk y Salesforce: con su scorecard y con la evidencia detrás de cada nota.

  • Sus propios criterios, no una rúbrica genérica
  • Cada conversación evaluada, no una muestra
  • Notas exportadas en CSV o JSON a su SFTP o Google Cloud Storage

Otras integraciones

Responsables de atención al cliente que dejaron de adivinar

  • 50%

    menos tiempo de QA

    “Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”

    SteelSeries

  • 75%

    resolución más rápida

    “Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”

    Foot Locker

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué CRM pueden conectar?

CRM propios y desarrollados internamente. Cuéntenos con qué trabaja su equipo de soporte y le confirmaremos la mejor vía antes de que se comprometa a nada.

¿Quién construye la conexión?

Depende de la vía. Podemos construir el conector por usted, o su equipo puede enviar las conversaciones mediante nuestra API o una importación CSV.

¿Cómo vuelven las notas a nuestros propios sistemas?

Mediante exportaciones automatizadas: archivos CSV o JSON entregados de forma programada en su servidor SFTP o en Google Cloud Storage, listos para sus herramientas de BI.

¿Se usan nuestros datos para entrenar modelos de IA?

No. No hacemos fine-tuning de modelos con datos de clientes. Sus datos se cifran en tránsito y en reposo, y se alojan en la UE en Google Cloud.

¿Podemos controlar dónde se almacenan los datos?

Sí: en Enterprise, la retención de datos y la ubicación de almacenamiento personalizadas forman parte del plan.

Seguridad y cumplimiento

SOC 2 Type II, ISO 27001 y RGPD

Informes de auditoría, certificados y políticas en un solo lugar.

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  • Insignia G2 Users Love Us, lea las reseñas de Kaizo en G2 G2 5/5 en G2
  • Sello AICPA SOC 2 SOC 2 Type II Auditado
  • Marca ISO 27001 ISO 27001 Certificado
  • Estrellas del RGPD GDPR Conforme

Cuéntenos con qué funciona su soporte

Revisaremos su CRM con usted y acordaremos la mejor forma de conectarlo antes de construir nada.

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