Insights e análises
Uma nota em queda diz que há um problema. A Kaizo diz se é um processo com falha, atrito no produto ou uma lacuna de habilidade, porque cada um pede uma resposta completamente diferente.
Diagnóstico
Veja o que realmente provoca a insatisfação e as quedas de qualidade, rastreado até as conversas que geraram o sinal.
Quantificado
Destaque os problemas frequentes e de alto impacto (um bug sistêmico, um fluxo confuso) com números por trás, para que a conversa com o produto seja sobre evidências.
FAQ
Não. Você pode fazer perguntas em linguagem natural, em vez de montar uma consulta.
Problemas de processo e de produto vão para a equipe responsável, com a evidência anexada. Lacunas de habilidade viram cards de coaching.
Analisamos uma amostra das suas conversas e dizemos o que realmente está movendo as suas notas.
A escolha de equipes de atendimento no mundo todo
