Insights et analytique
Une note en baisse vous dit qu’il y a un problème. Kaizo vous dit s’il s’agit d’un processus défaillant, d’une friction produit ou d’une compétence manquante, car chacun appelle une réponse complètement différente.
Diagnostic
Voyez ce qui provoque réellement l’insatisfaction et les baisses de qualité, en remontant jusqu’aux conversations à l’origine du signal.
Quantifié
Faites ressortir les problèmes fréquents et à fort impact (un bug systémique, un parcours confus) chiffres à l’appui : l’échange avec l’équipe produit repose sur des preuves.
FAQ
Non. Vous pouvez poser vos questions en langage courant au lieu d’écrire une requête.
Les problèmes de processus et de produit sont transmis à l’équipe responsable, preuves jointes. Les compétences manquantes deviennent des fiches de coaching.
Nous analyserons un échantillon de vos conversations et vous dirons ce qui détermine réellement vos notes.
Adopté par des équipes support du monde entier
