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Insights y analítica

Sepa qué falla, no solo que algo falla.

Una nota que baja le dice que hay un problema. Kaizo le dice si es un proceso roto, fricción del producto o una carencia de habilidades, porque cada uno necesita una respuesta completamente distinta.

Insights y analítica
Análisis de causa raíz detrás de una caída de la calidad

Diagnóstico

La causa, con nombre.

Vea qué está provocando realmente la insatisfacción y las caídas de calidad, rastreado hasta las conversaciones que generaron la señal.

  • Proceso, producto o habilidad: identificado, no adivinado
  • Problemas sistémicos separados de los casos aislados
  • Haga preguntas en lenguaje natural
Diagnóstico
Análisis de causa raíz detrás de una caída de la calidad

Cuantificado

Frecuencia e impacto, no anécdotas.

Saque a la luz los problemas frecuentes y de alto impacto (un bug sistémico, un flujo confuso) con cifras detrás, para que la conversación con producto se base en evidencias.

Cuantificado
Problemas recurrentes cuantificados en las conversaciones de atención

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Necesitamos un analista para usarlo?

No. Puede hacer preguntas en lenguaje natural en lugar de construir una consulta.

¿Cómo actuamos sobre lo que encuentra?

Los problemas de proceso y de producto van al equipo responsable con la evidencia adjunta. Las carencias de habilidades se convierten en tarjetas de coaching.

Encuentre la causa detrás de sus cifras actuales

Analizaremos una muestra de sus conversaciones y le diremos qué está moviendo realmente sus notas.

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