Insight e analisi
Un punteggio in calo le dice che c'è un problema. Kaizo le dice se si tratta di un processo che non funziona, di un attrito nel prodotto o di una lacuna di competenze, perché richiedono risposte completamente diverse.
Diagnosi
Veda cosa determina davvero l'insoddisfazione e i cali di qualità, risalendo alle conversazioni che hanno prodotto il segnale.
Quantificata
Faccia emergere i problemi frequenti e ad alto impatto, un bug sistemico, un flusso poco chiaro, con i numeri a supporto, così il confronto con il team prodotto si basa sulle prove.
FAQ
No. Può fare domande in linguaggio naturale invece di costruire una query.
I problemi di processo e di prodotto vanno al team responsabile con le prove allegate. Le lacune di competenze diventano schede di coaching.
Analizzeremo un campione delle sue conversazioni e le diremo cosa determina davvero i suoi punteggi.
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