Plan dopasowany do zespołu.
Każdy plan obejmuje ocenę 100% rozmów. Różni się zakresem analityki, coachingu i możliwości dostosowania.
Demo działa na Państwa własnych rozmowach
-
Insight
1–25 stanowisk
Dla zespołów, które chcą ograniczyć marnotrawstwo operacyjne i zbudować trwały standard jakości.
Zawiera:
- Kontrola jakości AutoPilot dla każdej rozmowy
- Wskaźniki wyników i dashboardy
- Podsumowania AI i transkrypcja na żądanie
- Coaching
- Gotowa karta oceny jakości
- 10 własnych zautomatyzowanych kryteriów
- Grywalizacja i misje
- Przydziały, kalibracja i wyzwania
- Najczęściej wybierany
Intelligence
26+ stanowisk
Dla zespołów, w których kontrola jakości ma działać sama, a wnioski mają docierać do osób podejmujących decyzje.
Wszystko z planu Insight, a także:
- Karty coachingowe AI
- Optymalny model AI dla każdej funkcji
- 25 własnych zautomatyzowanych kryteriów jakości
- Automatyczne eksporty do BI
- Rozszerzona analityka AI
- Dedykowany CSM i opiekun klienta
- Coroczne przeglądy biznesowe
-
Enterprise
Nieograniczona liczba stanowisk
Dla zespołów, które potrzebują Kaizo dopasowanego do własnych standardów, narzędzi i polityki danych.
Wszystko z planu Intelligence, a także:
- Integracje z narzędziami zewnętrznymi
- Własne dashboardy i filtrowanie danych
- Własny okres przechowywania i lokalizacja danych
- 50 własnych zautomatyzowanych kryteriów jakości
- Wdrożenie premium i warsztaty AI
- SLA wsparcia klasy enterprise
- Dzienniki audytu
- Wpływ na roadmapę produktu
Wszystkie plany są rozliczane za stanowisko. Cena zależy od wielkości zespołu. Dokładną wycenę przygotujemy po rozmowie.
Co daje każdy plan
Inteligentne procesy kontroli jakości z podsumowaniami AI i transkrypcją oszczędzają godziny pracy przy ocenach, a dashboardy wyników pokazują to, co próbka by przeoczyła. Okazje do coachingu i ryzyka pojawiają się w chwili, gdy wystąpią, a grywalizacja sprawia, że jakość staje się czymś, w co zespół się angażuje, a nie czymś, co tylko znosi.
Czym różnią się plany
W planach Intelligence i Enterprise kontrola jakości działa sama. AutoPilot ocenia każdą rozmowę, podczas gdy Państwa zespół zajmuje się strategią, karty coachingowe pokazują okazje do rozwoju na bieżąco, a rozszerzona analityka ujawnia przyczyny źródłowe w całej operacji, a nie tylko we fragmencie, który zdążyli Państwo przeczytać. Enterprise dodaje możliwość dostosowania: Państwa kryteria, Państwa dashboardy, Państwa polityka danych, Państwa integracje.
Zespoły, które już korzystają z Kaizo
Co zyskują zespoły
-
50%
mniej czasu na kontrolę jakości
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.”
SteelSeries
-
75%
szybsze rozwiązywanie zgłoszeń
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.”
Foot Locker
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego na tej stronie nie ma ceny?
Ponieważ liczba stanowisk i wolumen zgłoszeń zmieniają kwotę na tyle, że cena katalogowa wprowadzałaby w błąd. Krótka rozmowa wystarczy, aby otrzymać dokładną wycenę zamiast przedziału.
Czy jest bezpłatny okres próbny?
Zamiast tego przeprowadzamy demo na próbce Państwa własnych rozmów. Widzą Państwo, jak Kaizo ocenia prawdziwe zgłoszenia według Państwa prawdziwych standardów, co mówi więcej niż środowisko testowe.
Co liczy się jako stanowisko?
Każda osoba, która musi się logować: oceniani konsultanci, recenzenci i menedżerowie. Cena rośnie wraz z zespołem, więc jeśli Państwa struktura jest nietypowa, prosimy o kontakt.
Czy możemy później zmienić plan?
Tak. Zespoły często zaczynają od planu Insight i przechodzą na Intelligence, gdy kontrola jakości działa już bez nadzoru i potrzebują funkcji coachingu oraz eksportu.
Co obejmuje wdrożenie?
Każdy plan obejmuje pomoc w zbudowaniu kryteriów oceny i podłączeniu helpdesku. Enterprise dodaje wdrożenie premium i praktyczne warsztaty AI dla Państwa zespołu.
Poznaj dokładną kwotę
Prosimy podać wielkość zespołu i używany helpdesk, a wrócimy z wyceną i demo działającym na Państwa własnych rozmowach.
Zaufały nam zespoły obsługi klienta na całym świecie