Connectez-le, il commence à évaluer.
Kaizo récupère les conversations directement depuis votre helpdesk, y compris celles traitées par vos agents IA. Nous sommes partenaire Zendesk : un seul standard qualité pour votre helpdesk et les agents IA qui y fonctionnent.
Opérationnel en quelques jours, sans projet de connecteur
Adopté par des équipes support du monde entier
Disponible maintenant
- Natif. Authentifiez-vous, choisissez une grille d’évaluation, et AutoPilot commence à évaluer. Zendesk En savoir plus
- Natif. Les conversations Service Cloud évaluées selon vos propres critères. Salesforce En savoir plus
Sur la feuille de route
Nous développons et maintenons nous-mêmes nos intégrations plutôt que de dépendre d’un tiers : c’est pourquoi la liste est courte et que les deux qui y figurent fonctionnent correctement.
- IntercomPrévu
- FreshdeskPrévu
- GorgiasPrévu
- HubSpot Service HubPrévu
Canaux
Peu importe où la conversation a eu lieu.
Kaizo évalue tout ce qui arrive, sur chaque canal pris en charge par votre helpdesk, soit 31 au total. Pas de processus QA distinct pour le chat, ni pour la voix, ni pour celui que personne n’avait pensé à prévoir.
Voir les intégrationsChat
La messagerie, là où se trouve déjà le client
- Facebook Messenger
- Message direct Instagram
- Apple Business Chat
- Telegram
- Viber
- Line
- Message direct Twitter
- Sunshine Conversations
- Chat
Canaux
Quelle que soit l’origine du ticket
- Web Widget
- Centre d’aide
- Interface Support
- SDK mobile
- Texte / SMS
- API
- Conversation annexe
- Suivi
- Téléphone
- Web (autre)
- Any Channel
- Inconnu
Voix
Les appels, dans les deux sens
- Entrant
- Sortant
- Téléphone
- Messagerie vocale
Vous utilisez autre chose ?
Dites-nous quels outils utilise votre équipe et nous vous dirons franchement si Kaizo convient aujourd’hui.
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