Secteur
Dans les services financiers, la façon dont une conversation est traitée relève de la conformité. Kaizo les évalue toutes selon vos critères, preuves à l’appui.
Adopté par des équipes support du monde entier
Évaluer 3 % des conversations est une pratique qualité raisonnable, mais une position de conformité fragile. Les conversations qui portent le plus de risque réglementaire sont rares par définition : ce sont donc précisément celles que l’échantillonnage aléatoire manque.
Couverture
Les critères réglementaires figurent dans la même grille d’évaluation que les critères qualité et sont appliqués à 100 % des conversations, de façon cohérente.
Preuves
Trading 212 a atteint 93 % de CSAT pendant une période où son équipe a grandi de plus de 200 %. Capital.com a augmenté son CSAT de 17,43 % en passant de 7 à 57 conseillers.
Lire les témoignages
50%
de temps QA en moins
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
résolution plus rapide
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Les offres Enterprise incluent une durée de conservation et un lieu de stockage des données personnalisés. Tous les détails de sécurité figurent dans le Trust Center.
Chaque note renvoie à la conversation qui l’a produite : la piste d’audit est le travail lui-même, et non un rapport compilé après coup.
Apportez vos critères réglementaires et nous évaluerons selon eux un échantillon de conversations réelles.
Adopté par des équipes support du monde entier
